Σε 6,3 δισ. ανθρώπους, ή στο 76% του παγκόσμιου πληθυσμού, εκτιμάται ότι φτάνουν οι χρήστες του διαδικτύου το 2026, σύμφωνα με την έκθεση «Facts and Figures 2026» της Διεθνούς Ένωσης Τηλεπικοινωνιών (ITU). Παρά την αύξηση της χρήσης, 2 δισ. άνθρωποι παραμένουν εκτός διαδικτύου, ενώ εξακολουθούν να υπάρχουν μεγάλες ανισότητες ανάλογα με το εισόδημα, τον τόπο κατοικίας, το φύλο και την ηλικία.
Η καλύτερη παρακολούθηση των αιτημάτων και η συγκεντρωμένη πληροφόρηση βρίσκονται στο επίκεντρο της νέας Ενιαίας Ψηφιακής Υποδομής CRM, που φιλοδοξεί να κάνει τη σχέση με το Δημόσιο πιο απλή και αποτελεσματική.
