Πληροφοριακό υλικό για τις υπηρεσίες αυξημένης χρέωσης μέσω SMS με χρήση πενταψήφιων αριθμών και σχετικό video, δημοσίευσε η ΕΕΤΤ στον διαδικτυακό τόπο της (www.eett.gr), με στόχο την επαρκή ενημέρωση των καταναλωτών και την προάσπιση των δικαιωμάτων τους.
Συγκεκριμένα, μεταξύ άλλων, παρέχονται πληροφορίες για τα ακόλουθα θέματα:
- Υπηρεσίες και αριθμοί που εντάσσονται στη συγκεκριμένη κατηγορία.
- Τρόποι χρέωσης για υπηρεσίες με ή χωρίς εγγραφή.
- Μέτρα προστασίας από ανεπιθύμητες χρεώσεις.
- Διαδικασία υποβολής καταγγελίας.
Σημειώνεται ότι, από τον Μάρτιο έχει τεθεί σε ισχύ τροποποίηση του Κώδικα Δεοντολογίας της ΕΕΤΤ για τις υπηρεσίες αυξημένης χρέωσης. Σύμφωνα με τη συγκεκριμένη ρυθμιστική παρέμβαση, απαιτείται η ρητή συγκατάθεση του χρήστη για τη λήψη των συγκεκριμένων υπηρεσιών και κατά συνέπεια, αποφεύγονται αυθαίρετες χρεώσεις χρηστών.
Υπενθυμίζεται ότι οι υπηρεσίες αυξημένης χρέωσης (υπηρεσίες πολυμεσικής πληροφόρησης) παρέχονται μέσω συγκεκριμένων αριθμοσειρών και αφορούν σε ψηφοφορίες, διαγωνισμούς, αγορές (π.χ. ‘κατέβασμα’ παιχνιδιών, ringtone, video), παιχνίδια από την τηλεόραση με συμμετοχή μέσω τηλεφώνου, υπηρεσίες πληροφόρησης (π.χ. καιρός), αστρολογία/χαρτομαντεία, υπηρεσίες ενηλίκων κ.ά.
