Στην ανερχόμενη αλλά συνάμα ανταγωνιστική αγορά του e-business, δεν είναι λίγες πλέον οι επιχειρήσεις που επιλέγουν το customer experience ως βασικό κομμάτι της στρατηγικής τους.
Περισσότερες από 100 e-επιχειρήσεις, όπως οι ΑΒ Βασιλόπουλος, Praktiker Hellas, Ψυχογιός, You.gr κ.α. ήδη χρησιμοποιούν το e-satisfaction για να αυξήσουν την αξία κάθε πελάτη ή και να ανακτήσουν πελάτες που θα έχαναν για πάντα.
Σε αυτή τη προσπάθεια, το e-satisfaction διαρκώς προτείνει νέους τρόπους και νέα εργαλεία κάνοντας το e-commerce ένα ακόμη περισσότερο customer centric business.
