Σύμφωνα με τις τελευταίες προβλέψεις της Gartner, το τοπίο του μάρκετινγκ αναμένεται να μετασχηματιστεί ριζικά τα επόμενα χρόνια. Συγκεκριμένα, η έκθεση εκτιμά ότι έως το 2028, το 60% των εμπορικών σημάτων θα χρησιμοποιεί την Agentic AI (πρακτορική τεχνητή νοημοσύνη) για να διευκολύνει εξορθολογισμένες αλληλεπιδράσεις «ένας προς έναν» με τους καταναλωτές. Αυτή η τεχνολογική εξέλιξη στη στρατηγική μάρκετινγκ θα μετατοπίσει τις παραδοσιακές προσεγγίσεις που βασίζονται στα κανάλια επικοινωνίας και θα εγκαινιάσει μια νέα εποχή εξατομικευμένης και αυτόνομης δέσμευσης. Οι συγκεκριμένοι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης θα λειτουργούν ως μόνιμοι ψηφιακοί θυρωροί, καλύπτοντας απρόσκοπτα το φάσμα του μάρκετινγκ, των πωλήσεων και της υποστήριξης, με στόχο τη δημιουργία υπερ-εξατομικευμένων εμπειριών για τους χρήστες.
Το τέλος του μάρκετινγκ βάσει καναλιών
Η Emily Weiss, Ανώτερη Κύρια Ερευνήτρια στον τομέα Marketing της Gartner, δήλωσε χαρακτηριστικά ότι «αυτό σηματοδοτεί το τέλος του μάρκετινγκ βάσει καναλιών όπως το ξέρουμε». Σύμφωνα με την ίδια, οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ οφείλουν να προετοιμαστούν θέτοντας σε εφαρμογή ισχυρή διακυβέρνηση δεδομένων, παρακολουθώντας τις αλλαγές στο ταξίδι του πελάτη σε εβδομαδιαία βάση και ενσωματώνοντας συστήματα πρακτόρων (agentic systems) στις τεχνολογικές στοίβες μάρκετινγκ. Αυτές οι ενέργειες κρίνονται απαραίτητες προκειμένου να καταστεί δυνατή η ασφαλής και ηθική εξατομίκευση σε ευρεία κλίμακα, καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται και αναλαμβάνει κεντρικότερο ρόλο στην επικοινωνία μεταξύ εταιρειών και κοινού.
Παράλληλα, η Gartner προβλέπει ότι έως το 2027, τα brands θα κατανέμουν το 50% των προϋπολογισμών τους για το Influencer Marketing σε πρωτοβουλίες που αφορούν την αυθεντικότητα του περιεχομένου και των δημιουργών. Οι πρωτοβουλίες αυτές θα περιλαμβάνουν την επαλήθευση ταυτότητας, τους ελέγχους προέλευσης περιεχομένου και τη λήψη μέτρων κατά των deepfakes. Ο απώτερος στόχος αυτής της στρατηγικής στροφής είναι η βελτιστοποίηση της δέσμευσης των χρηστών και το αποτελεσματικό monetization μέσα στα νέα περιβάλλοντα αναζήτησης που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, τα οποία αναδιαμορφώνουν τον τρόπο με τον οποίο το κοινό ανακαλύπτει και καταναλώνει ψηφιακό περιεχόμενο.
Η στροφή αυτή οδηγείται από την αλματώδη αύξηση του περιεχομένου που παράγεται από τεχνητή νοημοσύνη και την αυξανόμενη ορατότητα του περιεχομένου που προέρχεται από τα κοινωνικά δίκτυα στα αποτελέσματα αναζήτησης. Μια έρευνα της Gartner, η οποία πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 335 καταναλωτών στις ΗΠΑ κατά τους μήνες Οκτώβριο και Νοέμβριο του 2025, ανέδειξε τη σημασία της διαφάνειας. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι το 78% των καταναλωτών δηλώνει πως η ρητή σήμανση του περιεχομένου που παράγεται από AI είναι «πολύ σημαντική» ή αποτελεί τον «σημαντικότερο παράγοντα» για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης τους απέναντι στα brands.
Η εμπιστοσύνη ως το πολυτιμότερο στοιχείο
«Η εμπιστοσύνη είναι πλέον το πιο πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο στο influencer marketing», τόνισε η Weiss. Όπως εξήγησε, τα brands θα πρέπει να υιοθετήσουν σαφείς συμβάσεις σήμανσης, να επενδύσουν σε εργαλεία επαλήθευσης από τρίτους και να παρακολουθούν στενά την ποιότητα της δέσμευσης των δημιουργών. Αυτά τα βήματα είναι κρίσιμα για τη διασφάλιση της διαφάνειας και της συμμόρφωσης, καθώς το περιεχόμενο που παράγεται από τεχνητή νοημοσύνη τείνει να γίνει κυρίαρχο, αλλάζοντας τα δεδομένα της αγοράς επιρροής και τις προσδοκίες των καταναλωτών για αυθεντικότητα.
Κλείνοντας την ανάλυσή της, η Emily Weiss πρόσθεσε ότι «αυτές οι προβλέψεις σηματοδοτούν έναν θεμελιώδη επαναπροσδιορισμό του μάρκετινγκ – από τις στρατηγικές που βασίζονται στα κανάλια στην εξατομίκευση που οδηγείται από την AI, και από τις μετρήσεις δέσμευσης στις μετρήσεις εμπιστοσύνης». Η ίδια προειδοποίησε ότι τα brands που θα δράσουν άμεσα θα ηγηθούν της επόμενης εποχής του μάρκετινγκ. Αντιθέτως, όσοι καθυστερήσουν κινδυνεύουν να μείνουν πίσω, καθώς η τεχνολογία και οι προσδοκίες των καταναλωτών εξελίσσονται με πρωτοφανή ταχύτητα. Περισσότερες λεπτομέρειες περιλαμβάνονται στην έκθεση «Mainstream Marketing Predicts 2026» της Gartner.
