Η χρήση της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης (GenAI) στον χώρο εργασίας παγκοσμίως, αυξήθηκε θεαματικά, φτάνοντας στο 75% από μόλις 22% το 2023, με τα μεγαλύτερα ποσοστά υιοθέτησης να καταγράφονται στον τεχνολογικό κλάδο (90%), και τα χαμηλότερα στο δημόσιο και την κυβέρνηση (60%). Αυτά τα ευρήματα προκύπτουν από την έρευνα Work Reimagined Survey 2024 της EY, η οποία συγκεντρώνει δεδομένα από 17.350 εργαζόμενους και 1.595 εργοδότες από 23 χώρες και 27 κλάδους της οικονομίας. Η έρευνα εξετάζει πώς οι αλλαγές στο τεχνολογικό τοπίο και η δυναμική της αγοράς εργασίας, μπορούν να δημιουργήσουν μοναδικές ευκαιρίες για τους εργοδότες να επιτύχουν υψηλότερες επιχειρηματικές επιδόσεις.
Πάνω από το ένα τρίτο των εργαζομένων αναφέρουν θετικές επιδράσεις από τη χρήση της GenAI, τόσο στην παραγωγικότητα (37%), όσο και στην ικανότητά τους να επικεντρώνονται σε εργασίες με υψηλό αντίκτυπο και προστιθέμενη αξία για τον οργανισμό (36%). Επιπλέον, η έρευνα διαπιστώνει ότι η υιοθέτηση της GenAI συνδέεται με την ανάπτυξη και ενίσχυση των δεξιοτήτων, με το 58% των εργαζόμενων να δηλώνουν ότι τα προγράμματα εκπαίδευσης και ανάπτυξης (learning & development) της εταιρείας τους είναι «άνω του μέσου όρου» ή «εξαιρετικά».
Σύμφωνα με τα όσα προκύπτουν, είναι εμφανής η ανάγκη για υιοθέτηση των εργαλείων και δεξιοτήτων που συνδέονται με την GenAI με ενιαίο τρόπο, από όλες τις γενιές που συνυπάρχουν στον χώρο εργασίας. Ενώ σχεδόν το ένα τέταρτο (23%) του συνόλου των εργαζόμενων που συμμετείχαν στην έρευνα αναφέρουν ότι κάνουν εκτεταμένη χρήση της τεχνολογίας, υπάρχει μεγάλη διαφοροποίηση στη χρήση διαγενεακά, με τους millennials να βρίσκονται στο 27% και τους baby boomers στο 7%.
Σε ευρύτερο επίπεδο, η έρευνα αποκαλύπτει ότι η εργασία απομακρύνεται από τις παραδοσιακές αντιλήψεις για την καριέρα και τους χώρους εργασίας. Παρά το γεγονός ότι οι εργαζόμενοι είναι πρόθυμοι να υποστηρίξουν τους εργοδότες τους, αναζητούν νέες ευκαιρίες για αύξηση συνολικών αποδοχών (81%), μεγαλύτερη ευεξία και καλύτερες προοπτικές καριέρας (79%), ποιοτική ηγεσία (76%) και δυνατότητα τηλεργασίας (75%). Η ευημερία, αλλά και η διακράτηση και προσέλκυση του ανθρώπινου δυναμικού, είναι βασικές παράμετροι, με την έρευνα της EY να επισημαίνει την ανάγκη για ολοκληρωμένες στρατηγικές που ενισχύουν την εταιρική κουλτούρα, τις συνολικές απολαβές και την εκπαίδευση, για την επίτευξη των βασικών επιχειρηματικών στόχων κάθε οργανισμού.
Αυξημένη η πρόθεση παραίτησης, κυρίως μεταξύ των Gen Z και millennials
Οι εργαζόμενοι αποκτούν μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση, η οποία πηγάζει από τις αντιλήψεις της γενιάς τους και τις ευκαιρίες στην αγορά εργασίας. Το 38% των ερωτηθέντων δηλώνουν ότι είναι πιθανό να εξετάσουν το ενδεχόμενο παραίτησης στη διάρκεια των επόμενων 12 μηνών, με το 26% να επιθυμούν να παραμείνουν στον τομέα που απασχολούνται σήμερα, και το 25% να αναζητούν ευκαιρίες σε νέους τομείς. Αυτή η τάση, είναι ιδιαίτερα έντονη στους millennials (40%), σε σύγκριση με τους baby boomers (23%). Μάλιστα, οι Gen Z και οι millennials είναι 1,8 φορές πιο πιθανό να παραιτηθούν σε σχέση με τους baby boomers, ενώ οι άνδρες έχουν 1,2 φορές περισσότερες πιθανότητες παραίτησης σε σχέση με τις γυναίκες.
Συνολικά, η πρόθεση παραίτησης των εργαζόμενων έχει αυξηθεί κατά 4% σε ετήσια βάση, παρά την οικονομική αβεβαιότητα, με το 37% να δηλώνουν ότι είναι πιθανό να αλλάξουν τον κύριο τόπο εργασίας τους μέσα στον επόμενο χρόνο.
Οι περισσότεροι οργανισμοί δεν έχουν εξασφαλίσει ένα «πλεονέκτημα ταλέντου»
Η έρευνα τονίζει την επιτακτική ανάγκη να εξασφαλίσουν οι οργανισμοί ένα «πλεονέκτημα ταλέντου» (talent advantage), το οποίο αξιολογείται με βάση πέντε άξονες: «υγεία και ροή ταλέντου», «τεχνολογία εργασίας και GenAI», «προτεραιότητες συνολικών ανταμοιβών», «μάθηση, δεξιότητες και καριέρα» και «εταιρική κουλτούρα και χώροι εργασίας». Οι οργανισμοί που έχουν εξασφαλίσει αυτό το «πλεονέκτημα ταλέντου» είναι σχεδόν επτά φορές πιο πιθανό να αναφέρουν σημαντική βελτίωση στην παραγωγικότητα τα τελευταία δύο χρόνια, και περίπου έξι φορές πιο πιθανό να δηλώνουν ότι υπεραποδίδουν στις τρέχουσες οικονομικές συνθήκες. Ωστόσο, σχεδόν το 70% των εργοδοτών δεν έχει ακόμη εξασφαλίσει αυτό το πλεονέκτημα.
Σχολιάζοντας τα ευρήματα της έρευνας, η κυρία Ευτυχία Κασελάκη, Εταίρος, Συμβουλευτικές Υπηρεσίες, Επικεφαλής Υπηρεσιών Organization, Change & People και Επικεφαλής Τομέα EY Private, της ΕΥ Ελλάδος, δήλωσε: «H κατάκτηση του “πλεονεκτήματος του ταλέντου” είναι καθοριστική για την ανταγωνιστικότητα, την καινοτομία και τη βιώσιμη ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Η “υγεία” του ταλέντου ορίζεται από το επίπεδο των Net promoters, η ανάπτυξη των μελλοντικών δεξιοτήτων πρέπει να συνδέεται με το “γιατί” και το “πώς” του μετασχηματισμού, και οι συνολικές αμοιβές πρέπει να συνδέονται με τις προτεραιότητες των εργαζομένων. Ζούμε σε μία εποχή όπου οι εργαζόμενοι δεν αναζητούν απλώς μία θέση εργασίας, αλλά ανθρώπινη σύνδεση και μία εμπειρία που ανταποκρίνεται στις προσδοκίες και τις αξίες τους. Η ευελιξία, η μετακίνηση μεταξύ εργοδοτών για περισσότερες εμπειρίες και η δυνατότητα απόκτησης νέων δεξιοτήτων που να προάγουν τη μελλοντική τους εξέλιξη, έχουν γίνει οι νέοι κανόνες του παιχνιδιού. Την ίδια στιγμή, η ταχύτατη υιοθέτηση της GenAI αναδιαμορφώνει το τοπίο, καθιστώντας κρίσιμη την επένδυση σε τεχνολογία και νέες δεξιότητες, και σε μία εταιρική κουλτούρα που προάγει την εμπιστοσύνη και την καινοτομία. Αν θέλουμε να προσελκύσουμε και να διακρατήσουμε τα καλύτερα ταλέντα, πρέπει να συναντήσουμε τους εργαζόμενους εκεί που βρίσκονται – προσαρμόζοντας την υιοθέτηση της τεχνολογίας σε κάθε ρόλο και αναγνωρίζοντας τις ευκαιρίες για αύξηση της παραγωγικότητας σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού».
