Browsing: ey

Η σύγχρονη επιχειρηματική πραγματικότητα επιβάλλει μια ριζική επαναξιολόγηση των παραδοσιακών μοντέλων εμπορικής ανάπτυξης, καθώς η απλή διάθεση προϊόντων δεν επαρκεί πλέον για τη διασφάλιση βιώσιμου ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Στο νέο επεισόδιο των SmartTalks, ο Γιώργος Παστίδης, Director, Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Ανθρώπινου Δυναμικού, Επικεφαλής Υπηρεσιών Sales Enablement της EY Ελλάδος, αναλύει την επιτακτική μετάβαση από την «προϊοντο-κεντρική» προσέγγιση σε μια στρατηγική ουσιαστικής κατανόησης του πελάτη, η οποία εδράζεται στην παραγωγή υψηλής αξίας insights. Μέσα από την εμπειρία του, αναδεικνύει την ανάγκη για έναν δομικό μετασχηματισμό των ομάδων πωλήσεων, ώστε να λειτουργούν ως στρατηγικοί σύμβουλοι που συνδιαμορφώνουν το μέλλον των οργανισμών. Κατά τον κ. Παστίδη, η επιτυχία στο σημερινό περιβάλλον απαιτεί την εγκατάλειψη της αυτοαναφορικότητας και την υιοθέτηση μιας πελατοκεντρικής κουλτούρας που προτάσσει τη στρατηγική ευθυγράμμιση με τις πραγματικές ανάγκες της αγοράς.

Η υποτίμηση των διαρκώς μεταβαλλόμενων απαιτήσεων που αφορούν την ιδιωτικότητα, την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη, παραμένει ο κυρίαρχος κίνδυνος για τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών παγκοσμίως και για το 2026. Σύμφωνα με την ετήσια έκθεση της EY, «Top 10 Risks in Telecommunications», οι πάροχοι καλούνται να διαχειριστούν ένα περιβάλλον όπου η τεχνολογική πρόοδος τρέχει ταχύτερα από τις δικλείδες ασφαλείας. Τα ευρήματα της έρευνας καταδεικνύουν ότι, παρά τις σημαντικές επενδύσεις σε νέες τεχνολογίες, η υιοθέτηση πρακτικών για την υπεύθυνη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) και η επάρκεια των μέτρων κυβερνοασφάλειας παρουσιάζουν υστέρηση σε σχέση με την ταχύτητα του ψηφιακού μετασχηματισμού των οργανισμών.

Σχεδόν κάθε μεγάλη επιχείρηση που έχει ενσωματώσει την τεχνητή νοημοσύνη στις λειτουργίες της έχει υποστεί σημαντικές οικονομικές απώλειες, με τον μέσο όρο να αγγίζει τα 4,4 εκατομμύρια δολάρια. Αυτό είναι το κεντρικό και ανησυχητικό εύρημα της νέας παγκόσμιας έρευνας της EY, «Global Responsible AI Pulse», η οποία ωστόσο αναδεικνύει την «Υπεύθυνη Τεχνητή Νοημοσύνη» ως τη στρατηγική γέφυρα που μπορεί να μετατρέψει τις επενδύσεις σε απτά οφέλη, όπως η αύξηση των εσόδων, η εξοικονόμηση κόστους και η βελτίωση της ικανοποίησης των εργαζομένων.