Η PayPal, μία από τις κυρίαρχες υπηρεσίες που διευκολύνει το παγκόσμιο εμπόριο, δημοσιεύει πρόσφατα στοιχεία αναφορικά με τις διασυνοριακές εμπορικές συναλλαγές ανάμεσα στην Ελλάδα και τον υπόλοιπο κόσμο.
Οι Έλληνες έμποροι που χρησιμοποιούν την PayPal παρατήρησαν μια άνοδο πληρωμών από το εξωτερικό της τάξης του 30%, κατά το πρώτο εξάμηνο του 2014.
Οι πληρωμές από το εξωτερικό μέσω PayPal που έλαβαν οι Έλληνες έμποροι αυξήθηκαν κατά 30% το πρώτο εξάμηνο του 2014, σε σύγκριση με το αντίστοιχο διάστημα του 2013. Οι βασικές κατηγορίες εξαγωγών περιλάμβαναν ταξιδιωτικές υπηρεσίες, υπηρεσίες διαδικτύου, είδη μόδας και οικιακής χρήσης, εξαρτήματα αυτοκινήτων, βιβλία, λογισμικά και κινητά τηλέφωνα. Το 2014, πάνω από 10.000 ενεργοί έμποροι στην Κεντρο-Ανατολική Ευρώπη σύναψαν συνεργασία με την PayPal, προκειμένου να επεκτείνουν τις επιχειρήσεις τους διεθνώς.
Πέρα από την Ελλάδα, τα διεθνή στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι οι διαδικτυακές εξαγωγές εξακολουθούν να αυξάνονται σταθερά, ανεξάρτητα από το γεγονός ότι οι εξαγωγές των ντόπιων και παραδοσιακών προϊόντων επιβραδύνεται σε πολλές αγορές. Η τάση αυτή είναι εμφανής κυρίως εντός των συνόρων των 27 μελών της Ε.Ε., όπου τα μεταφορικά κόστη είναι σχετικά χαμηλά, χωρίς την ισχύ δασμών. Ενώ τουλάχιστον 10% των Ελλήνων εμπόρων πουλάνε online, 44% από αυτούς δέχθηκαν παραγγελίες από άλλες ευρωπαϊκές χώρες το 2012.
«Το μέγεθος της ευκαιρίας αυτής δεν είναι καθόλου αμελητέο και δεν θα έπρεπε να υποτιμηθεί. Το διασυνοριακό εμπόριο το 2013 ξεπέρασε τα 10 δις δολάρια, αποτελώντας το 25% του συνολικού όγκου των πληρωμών της PayPal τη χρονιά εκείνη, ενώ νέοι διαδικτυακοί διάδρομοι εξαγωγών κάνουν την εμφάνισή τους με ταχείς ρυθμούς. Είμαι ιδιαίτερα χαρούμενος που η Ελλάδα βρίσκεται ανάμεσα στις πλέον γοργά αναπτυσσόμενες αγορές εξαγωγών στην περιοχή της Κεντρο-Ανατολικής Ευρώπης και πέρα από αυτή», δήλωσε ο Damien Perillat, Managing Director της PayPal στην Περιφέρεια της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης.
Η Ευρώπη στην πρώτη γραμμή των καλύτερων ξένων αγορών για τους Έλληνες εμπόρους το πρώτο εξάμηνο του 2014
Οι Έλληνες έμποροι δέχονται παραγγελίες κυρίως από καταναλωτές από την Ευρώπη, περιλαμβανομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (16%) και της Γερμανίας (10%), η Βόρεια Αμερική όμως παραμένει ως μια βασική αγορά που στέλνει χρήματα online στην Ελλάδα (31%). Ενδιαφέρον έχει το γεγονός ότι ο καταμερισμός των βασικών αγορών που οφείλονται για την εντυπωσιακή αύξηση στην αξία των ελληνικών εξαγωγών έχει παραμείνει σχεδόν ο ίδιος τα τελευταία έτη.
Παράγοντες επιτυχίας για τους Έλληνες εμπόρους
Δύο είναι οι λόγοι που οδηγούν στην επιτυχία των ελληνικών καταστημάτων στο εξωτερικό: τα αυθεντικά, μοναδικά προϊόντα και οι ανταγωνιστικές τιμές. Οι περισσότεροι δυτικοί διασυνοριακοί καταναλωτές παραδέχονται ότι αγοράζουν από το εξωτερικό επειδή κοστίζει λιγότερο (80%) ή επειδή βρίσκουν «μεγαλύτερη ποικιλία σε είδη που δεν μπορούν να αποκτήσουν στην τοπική αγορά» (79%).
Η AirTickets, το ηλεκτρονικό ταξιδιωτικό πρακτορείο που διευκολύνει την εύρεση και την αγορά αεροπορικών εισιτηρίων, τη διαμονή σε καταλύματα, την ενοικίαση αυτοκινήτων, τις οδικές μετακινήσεις, καθώς και τις εκδρομές και άλλες τουριστικές δραστηριότητες παγκοσμίως, παρατηρεί μεγάλη αύξηση του όγκου των διασυνοριακών του πωλήσεων να έχει προκύψει μέσω της PayPal. Άλλοι δημοφιλείς έμποροι περιλαμβάνουν για παράδειγμα την εταιρεία Datasteam Technologies, η οποία εξειδικεύεται σε παιχνίδια online.
«Η παγκοσμιοποίηση των πωλήσεων και οι ευκαιρίες που παρέχει το Internet μας βοήθησαν να επεκτείνουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες και να προσεγγίσουμε καταναλωτές εκτός των ελληνικών συνόρων. Σήμερα, πουλάμε τα προϊόντα μας σε πάνω από 9 χώρες σε όλον τον κόσμο και χρησιμοποιούμε την PayPal, καθώς και άλλες μεθόδους πληρωμής, προκειμένου να λάβουμε τις πληρωμές. Το μόνο που κάναμε στην ουσία ήταν να αξιοποιήσουμε και να υλοποιήσουμε τις προσφερόμενες ευκαιρίες του Internetκαι τις αυξανόμενες δυνατότητες των φορητών συσκευών. Δίχως άλλο, αυτό μας βοήθησε στο να βελτιώσουμε τον τρόπο με τον οποίο καλύπτουμε τις προσδοκίες των πελατών μας, και παράλληλα να πάμε την επιχείρησή μας στο επόμενο επίπεδο» – δήλωσε ο κ. Περικλής Κουτσογιάννης, CEOτης Datasteam Techhnologies SA.
«Κατανοούμε πλήρως και εκμεταλλευόμαστε στο έπακρο τις νέες ευκαιρίες και τα πλεονεκτήματα του ηλεκτρονικού επιχειρείν με μεγάλη προϊοντική βάση. Γι’αυτόν ακριβώς το λόγο διαθέτουμε σήμερα τις υπηρεσίες μας σε πάνω από 15 χώρες σε ολόκληρο τον κόσμο. Η PayPalαποδείχθηκε ως ένας υψίστης σημασίας συνεργάτης, καθώς μας παρέχει ένα εργαλείο μεθόδου πληρωμής που κάνει την διαδικασία πώλησης πιο ασφαλή, βολική και εύκολα προσβάσιμη στους πελάτες μας», δήλωσε ο κ. Γιώργος Μπαλιούσκας, Εμπορικός Διευθυντής της AirticketsΤουριστικές Επιχειρήσεις ΕΠΕ.
Κατανοώντας τους ξένους καταναλωτές
Οι καταναλωτές που αγοράζουν από καταστήματα που ανήκουν σε Έλληνες εμπόρους προτιμούν να κάνουν χρήση της PayPal, με δεδομένο το γεγονός ότι τους προσφέρει ασφάλεια και προστασία στις συναλλαγές τους. Αυτό σημαίνει πως οι αγοραστές μπορούν να αιτηθούν την επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση μη παραλαβής του προϊόντος που αγόρασαν ή επειδή το είδος δεν ταιριάζει με την περιγραφή που παρείχε ο πωλητής. Σύμφωνα με την έρευνα IpsosVantis4 που έλαβε χώρα σε πολλές ευρωπαϊκές αγορές, οι αγοραστές από το Ηνωμένο Βασίλειο (62% σε τοπικό και 58% σε διεθνές επίπεδο), την Γερμανία (65% σε τοπικό και 58% σε διεθνές επίπεδο) και την Γαλλία (40%) επιλέγουν την λύση της PayPal και την προτιμούν πάντοτε, όταν αυτή παρέχεται ως ένας από τους τρόπους πληρωμής.
Η έρευνα επισημαίνει επίσης ότι το ένα τρίτο των διασυνοριακών αγοραστών από χώρες, όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γερμανία και η Γαλλία, δεν αντιλαμβάνονται καν πως το προϊόν αγοράστηκε από ξένο έμπορο. Τα τελευταία χρόνια τα ελληνικά καταστήματα αναπτύχθηκαν, ωρίμασαν και άρχισαν να αποζητούν ευκαιρίες στο εξωτερικό. Οι πλέον σημαντικές επιχειρήσεις προσφέρουν το περιβάλλον του χρήστη (interface) στις πιο δημοφιλείς γλώσσες, όπως τα αγγλικά και τα γερμανικά.
Η διαδικασία της αγοράς και της εξόφλησης έχει βελτιωθεί και μέσω φορητών μέσων και κάθε αποστολή δύναται να εντοπιστεί σχεδόν σε αληθινό χρόνο.
