Καθήκοντα Chief of Retail Client Strategies στην Alpha Bank ανέλαβε ο πρώην διευθύνων σύμβουλος της Nova, Παναγιώτης Γεωργιόπουλος, στέλεχος με μακριά διαδρομή στην αγορά των τηλεπικοινωνιών.
Ο κ. Γεωργιόπουλος ο οποίος, εκτός από τις επαγγελματικές του ικανότητες, διακρίνεται για το ήθος και την ενσυναίσθηση που διαθέτει, θα αναφέρεται απευθείας στον διευθύνοντα σύμβουλο της Alpha, Βασίλη Ψάλτη, ενώ τοποθετήθηκε και μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας.
Η πρόσληψή του εντάσσεται στο πλαίσιο επόμενης φάσης της στρατηγικής ανάπτυξης της Alpha Bank.
Αναλαμβάνει την υλοποίηση της στρατηγικής και τη συνέχιση του μετασχηματισμού του Retail Banking της Τράπεζας, δίνοντας περαιτέρω έμφαση στα high value segments, στην ανάπτυξη νέων καινοτόμων προϊόντων και την διαμόρφωση στοχευμένων στρατηγικών για την παροχή μιας υψηλού επιπέδου προσωποποιημένης τραπεζικής εμπειρίας προς τον πελάτη.
Στο πλαίσιο του ρόλου του, θα έχει μεταξύ άλλων την ευθύνη για τους τομείς Digital Sales, Customer Experience, Customer Value Management, Marketing and Public Relations, όπως και για τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, συμπεριλαμβανομένων των Call Centers.
Θα συνεργάζεται στενά με τον Chief Digital and Technology Officer για την αξιοποίηση των δυνατοτήτων των Data Analytics, με σκοπό την ανάπτυξη πολυκαναλικών, στοχευμένων λύσεων που θα ενισχύσουν τις πωλήσεις, θα αυξήσουν την ικανοποίηση των πελατών και θα ενδυναμώσουν τη θέση της Τράπεζας σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
Όπως δήλωσε σχετικά ο κ. Ψάλτης, καλωσορίζοντας στον κ. Γεωργιόπουλο «πρόκειται για ένα στέλεχος με εκτεταμένη εμπειρία στον μετασχηματισμό πελατοκεντρικών μοντέλων, στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών και πέραν αυτού. Η στρατηγική του σκέψη, η οργανωτική του αποτελεσματικότητα και η αποδεδειγμένη ικανότητά του να φέρνει κοντά την τεχνολογία με την πραγματική εμπειρία του πελάτη, θα εμπλουτίσουν σημαντικά τη δυναμική μας στη Λιανική Τραπεζική».
Βιογραφικό του Παναγιώτη Γεωργιόπουλου
Γεννήθηκε στην Αθήνα το 1971. Είναι κάτοχος διδακτορικού τίτλου από το University of Michigan, ΗΠΑ, στον τομέα Analytical Decision Making, μεταπτυχιακού διπλώματος από το ίδιο πανεπιστήμιο στον τομέα Manufacturing Engineering και πτυχιούχος Μηχανολόγος Μηχανικός από το Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο (ΕΜΠ).
Με σημαντική διαδρομή στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, έχει διακριθεί για την αποτελεσματική υλοποίηση πρωτοβουλιών μετασχηματισμού που ενίσχυσαν τη στρατηγική θέση και την ανταγωνιστικότητα των εταιριών στις οποίες εργάστηκε. Διετέλεσε, μεταξύ άλλων, διευθύνων σύμβουλος της Nova, μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής και Επικεφαλής Εμπορικών και Ψηφιακών Λειτουργιών της Vodafone, ενώ έχει υπηρετήσει σε ερευνητικές θέσεις σε πολυεθνικούς ομίλους, καθώς και σε θέσεις ευθύνης σε μεγάλους ομίλους με έδρα τις ΗΠΑ και την Ελλάδα. Στη μέχρι σήμερα επαγγελματική του διαδρομή έχει πραγματοποιήσει σημαντικές εξαγορές και συγχωνεύσεις, συμβάλλοντας καθοριστικά στην αναβάθμιση της εμπειρίας του πελάτη.
