Τα τελευταία χρόνια, αθόρυβα αλλά με μεγάλη φυσικότητα, η τεχνολογία έχει περάσει οριστικά από την περιφέρεια στον πυρήνα της επιχειρηματικής στρατηγικής. Στις επιχειρήσεις, τα στελέχη αντιλήφθηκαν ότι οι αποφάσεις για την Τεχνητή Νοημοσύνη, τα δεδομένα, το cloud και την κυβερνοασφάλεια επηρεάζουν άμεσα την παραγωγικότητα, το κόστος, την εμπειρία του πελάτη και την ανθεκτικότητα κάθε οργανισμού. Έτσι, ο άλλοτε «κομπιουτεράς» απέκτησε στελεχιακή δυναμική, και βλέπουμε ότι πλέον ο ρόλος των IT Directors, των CIOs, των CTOs και των CISOs είναι βαθιά στρατηγικός. Πρόκειται για στελέχη που συνδέουν τις δυνατότητες της τεχνολογίας με τις πραγματικές ανάγκες και τους στόχους του οργανισμού, βρίσκουν λύσεις σε κάθε είδους ζητήματα που μπορεί να προκύψουν, βελτιώνουν την εξυπηρέτηση και την εμπειρία πελάτη και αποτελούν μια «ασπίδα» γύρω από ανάγκες και παροχές.
Καθώς ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν εξαντλείται στην προμήθεια νέων συστημάτων hardware και software, η τεχνολογική ηγεσία καλείται πρώτα από όλα να μετατρέπει την καινοτομία σε μετρήσιμο αποτέλεσμα. Απαιτεί επανασχεδιασμό διαδικασιών, διαλειτουργικότητα, σωστή διακυβέρνηση των δεδομένων και κυρίως ανθρώπους με τις κατάλληλες δεξιότητες. Μια οποιαδήποτε επένδυση αποκτά αξία όταν μειώνει καθυστερήσεις, βελτιώνει τη λήψη αποφάσεων, απελευθερώνει ανθρώπινους πόρους από επαναλαμβανόμενες εργασίες και δημιουργεί καλύτερης ποιότητας υπηρεσίες και προϊόντα.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη επιταχύνει αυτή τη μετάβαση. Οι επιχειρήσεις μπορούν ήδη να αξιοποιήσουν εφαρμογές της στην παραγωγή, στην εφοδιαστική αλυσίδα, στην εξυπηρέτηση πελατών, στην πρόβλεψη της ζήτησης και στην ανάλυση κινδύνων. Η ευθύνη της τεχνολογικής ηγεσίας είναι να επιλέξει τις χρήσεις που παράγουν ουσιαστική αξία και να οργανώσει την υιοθέτησή τους με διαφάνεια, λογοδοσία και ανθρώπινη εποπτεία. Η ποιότητα των δεδομένων, η προστασία της ιδιωτικότητας και η σαφής κατανομή αρμοδιοτήτων αποτελούν προϋποθέσεις για αξιόπιστα συστήματα ΤΝ και για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης εργαζομένων, πελατών και συνεργατών.
Τα δεδομένα και το cloud αποτελούν κρίσιμα θεμέλια αυτής της προσπάθειας. Οι οργανισμοί χρειάζονται ενιαία πρότυπα, καθαρούς ρόλους πρόσβασης και σαφή εικόνα για το πού βρίσκονται τα δεδομένα τους και πώς αξιοποιούνται. Η μετάβαση σε υποδομές cloud μπορεί να προσφέρει ευελιξία, ταχύτητα και δυνατότητα κλιμάκωσης, αρκεί να συνοδεύεται από σωστή αρχιτεκτονική, έλεγχο του κόστους, πρόβλεψη για τη φορητότητα των δεδομένων και περιορισμό κρίσιμων εξαρτήσεων.
Το ίδιο στρατηγική είναι και η κυβερνοασφάλεια. Σε ένα περιβάλλον σύνθετων απειλών και ισχυρών ψηφιακών αλληλεξαρτήσεων, η ασφάλεια αφορά τη διοίκηση στο σύνολό της. Χρειάζεται να ενσωματώνεται ήδη από τον σχεδιασμό κάθε συστήματος και κάθε υπηρεσίας, με χαρτογράφηση των κρίσιμων υποδομών, σχέδια επιχειρησιακής συνέχειας, τακτικές δοκιμές ανάκαμψης και σαφείς διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών. Η ψηφιακή ανθεκτικότητα κρίνεται στην ικανότητα ενός οργανισμού να προβλέπει, να ανταποκρίνεται και να επανέρχεται γρήγορα σε πλήρη λειτουργία.
Στο Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης οικοδομούμε το περιβάλλον που χρειάζονται οι ελληνικές επιχειρήσεις για να συμμετάσχουν ισότιμα στη νέα εποχή. Επενδύουμε σε σύγχρονες ψηφιακές υποδομές, στην ανάπτυξη του εθνικού υπερυπολογιστή «ΔΑΙΔΑΛΟΣ» και στο AI Factory «Pharos», που ανεβάζουν το επίπεδο της χώρας μας τεχνολογικά και σε επίπεδο ψηφιακής κυριαρχίας. Με ανάλογες πρωτοβουλίες, νεοφυείς και μικρομεσαίες επιχειρήσεις της χώρας αποκτούν πρόσβαση σε υπολογιστική ισχύ, τεράστιους όγκους δεδομένων και εξειδικευμένη γνώση, προκειμένου να χαράξουν νέους δρόμους και εφαρμογές υψηλής αξίας. Παράλληλα, μέσα προγράμματα όπως το «Ψηφιακός Μετασχηματισμός 2021–2027», ενισχύουμε τις δεξιότητες χιλιάδων εργαζομένων σε πεδία όπως η ΤΝ, η ανάλυση δεδομένων, το cloud και η κυβερνοασφάλεια.
Η πρόκληση για την Ελλάδα είναι η πρόοδος να διαχυθεί στο σύνολο της οικονομίας, ιδιαίτερα στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Αυτό προϋποθέτει πρόσβαση σε εργαλεία και χρηματοδότηση, απλούστερο κανονιστικό περιβάλλον, συνεργασία επιχειρήσεων, ερευνητικών φορέων και Πολιτείας, καθώς και συνεχή επένδυση στο ανθρώπινο κεφάλαιο. Χρειαζόμαστε περισσότερους επαγγελματίες ΤΠΕ και διαρκή αναβάθμιση των δεξιοτήτων σε κάθε κλάδο, ώστε η τεχνολογία να γίνει καθημερινό εργαλείο ανάπτυξης και εξωστρέφειας.
Οι τεχνολογικοί ηγέτες έχουν, επομένως, έναν κρίσιμο ρόλο: να γεφυρώνουν τη στρατηγική με την υλοποίηση και την ταχύτητα με την ασφάλεια. Να εξηγούν στη διοίκηση τις δυνατότητες και τους κινδύνους κάθε επιλογής, να δημιουργούν κοινή γλώσσα ανάμεσα στις τεχνικές και τις επιχειρησιακές ομάδες και να θέτουν σαφείς προτεραιότητες. Η ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων και της χώρας θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από αυτή τη σύνθεση. Από την ικανότητά μας να αξιοποιήσουμε την τεχνολογία με σχέδιο, γνώση και ευθύνη, μετατρέποντας την ψηφιακή μετάβαση σε παραγωγικότητα, ανθεκτικότητα και βιώσιμη ανάπτυξη. Και είμαστε εδώ, με την κυβέρνηση του Κυριάκου Μητσοτάκη, για να εργαζόμαστε καθημερινά και εντατικά για όλα τα παραπάνω, για την Ελλάδα του 2030, την Ελλάδα της τεχνολογικής αυτοπεποίθησης.
Του Δημήτρη Παπαστεργίου, Υπουργού Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης
