Η εμπορική συνεργασία με την Vodafone έχει ωφελήσει πολλαπλά τη hellas online (hol). Όπως ελέχθη από τη διοίκηση της hol σήμερα κατά τη γενική συνέλευση των μετόχων της εταιρείας, το 30% της συνδρομητικής βάσης της εταιρείας σταθερής τηλεφωνίας (472.000 συνδρομητές στο τέλος του πρώτου τριμήνου) είναι πλέον κοινοί συνδρομητές.
Το σημαντικότερο ωστόσο είναι η συμβολή των καταστημάτων της Vodafone στην προσέλκυση νέων συνδρομητών και είναι χαρακτηριστικό ότι το 2010 τα καταστήματα της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας απέφεραν το 28% της παραγωγής σε νέους πελάτες της hol, ποσοστό που ανέβηκε στο 36% το 2011. Σημειώνεται πως η σύμβαση για την εμπορική συνεργασία των δύο εταιρειών η οποία ξεκίνησε ουσιαστικά στο τέλος του 2009 σχεδιάζεται να ανανεωθεί στο τέλος του χρόνου. Η Vodafone συμμετέχει με ποσοστό περίπου 18% στο μετοχικό κεφάλαιο της hol.
Γενικότερα η διοίκηση της hol θεωρεί πως η πορεία της εταιρείας με διατήρηση του μεριδίου στο 28% σε μια ιδιαίτερα ανταγωνιστική ευρυζωνική αγορά οφείλεται μεταξύ άλλων και στο γεγονός ότι έχει κατορθώσει να μειώσει σημαντικά τη συμμετοχή των εξωτερικών καναλιών στη συνολική παραγωγή (38% το 2011 έναντι 81% το 2009). Παράλληλα έχει μειώσει το ποσοστό των απωλειών σε συνδρομητές σε 17,2% το 2011 από 20,9% το 2010, όταν, όπως είπε ο διευθύνων σύμβουλος Αντ. Κεραστάρης, ο κοντινότερος ανταγωνιστής της hol είναι στο 25%.
Η εν λόγω εταιρεία πλέον μοιράζεται με τη Forthnet την πρώτη θέση στους εναλλακτικούς, βάσει του κριτηρίου του αριθμού των συνδρομητών.
Στα θετικά της εν λόγω εταιρείας αναφέρθηκε επίσης το γεγονός ότι αποτελεί το μοναδικό εναλλακτικό πάροχο ο οποίος είναι ενήμερος ως προς τα δάνειά του και μπορεί να επικεντρωθεί στη δουλειά του αντί «να κυνηγά τους τραπεζίτες».
Αναφορικά με το γεγονός ότι τα ίδια κεφάλαια της εταιρείας είναι κατώτερα από το ένα δέκατο του μετοχικού της κεφαλαίου η γενική συνέλευση αποφάσισε τη συγκρότηση 3μελούς επιτροπής προς εξέταση και υποβολή εντός εύλογου χρονικού διαστήματος προτάσεων για τη βελτίωση της σχέσης ιδίων προς μετοχικό. Ο διευθύνων σύμβουλος απαντώντας σε σχετικό ερώτημα σημείωσε πως καθώς η hol έχει κατορθώσει να έχει θετικές ταμειακές ροές και ανταποκρίνεται στις υποχρεώσεις της (το 2011 μείωσε τον καθαρό δανεισμό της για πρώτη φορά κατά 19 εκατ. ευρώ και κάλυψε 38 εκατ. σε υποχρεώσεις προς προμηθευτές) το θέμα αυτό είναι τυπικό και όχι ουσιαστικό.
Οι στόχοι της hol κατά τη τρέχουσα χρήση προκειμένου να διατηρηθεί η λειτουργική κερδοφορία είναι οι εξής: α) περαιτέρω αξιοποίηση της εμπορικής συνεργασίας με τη Vodafone για την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων σταθερής-κινητής και internet β) αύξηση των πωλήσεων σε εταιρικούς πελάτες με τη διάθεση των νέων υπηρεσιών hol cloud γ) αξιοποίηση των CRM συστημάτων στα οποία έχει επενδύσει η εταιρία με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών και τη διασφάλιση εσόδων.
