Η ραγδαία αύξηση του κόστους για την απόκτηση νέων πελατών έχει καταστήσει σαφές πως οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο ηλεκτρονικό εμπόριο χρειάζονται μια διαφορετική στρατηγική προσέγγιση. Η συνεχής εξάρτηση από διαφημιστικά budget για την επίτευξη πωλήσεων δημιουργεί ένα μοντέλο αστάθειας, ιδιαίτερα σε περιόδους που η απόδοση των καμπανιών παρουσιάζει φθίνουσα πορεία. Η Wizard φέρνει στο προσκήνιο τη μεθοδολογία Lifetime Value (LTV), μια προσέγγιση που αξιοποιεί στο έπακρο τις υπάρχουσες σχέσεις με τους πελάτες και επενδύει στην ενίσχυση της αξίας τους.
Η LTV Methodology αποτελεί ένα στρατηγικό εργαλείο που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επαναξιολογήσουν τον τρόπο με τον οποίο κατανέμουν τους διαφημιστικούς και λειτουργικούς τους πόρους. Μέσω της κατηγοριοποίησης του πελατολογίου, της ανάλυσης αγοραστικών μοτίβων και της δημιουργίας στοχευμένων παρεμβάσεων, οι επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να ενισχύσουν την αφοσίωση των πελατών τους και να αυξήσουν τη συνολική απόδοση των ενεργειών τους. Η προσέγγιση αυτή δεν στοχεύει απλώς στην αποδοτικότητα, αλλά και στη διαμόρφωση ενός βιώσιμου μοντέλου ανάπτυξης.
Η Wizard παρουσίασε αναλυτικά τη συγκεκριμένη μεθοδολογία στο νέο της webinar on demand, δίνοντας έμφαση στα βασικά βήματα εφαρμογής της: από τη διάκριση των πελατών ανάλογα με το engagement τους, έως την προσαρμογή του μηνύματος και των ενεργειών remarketing. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στη διαφοροποίηση ανάμεσα σε πελάτες με υψηλό δυναμικό επαναγοράς και σε εκείνους που εμφανίζουν τάσεις αποχώρησης από το brand.
Όπως επισημαίνουν οι ειδικοί της Wizard, η υιοθέτηση της μεθοδολογίας LTV συμβάλλει ουσιαστικά στην ενίσχυση της προβλεψιμότητας εσόδων και στη σταθεροποίηση της κερδοφορίας. Επιπλέον, δημιουργεί τις προϋποθέσεις για στοχευμένες επενδύσεις, μειώνοντας τη σπατάλη διαφημιστικού κόστους σε κοινά με χαμηλή απόδοση.
Η κατανόηση της αξίας κάθε πελάτη στο χρόνο, σε συνδυασμό με την τεχνολογική δυνατότητα συλλογής και ανάλυσης δεδομένων, επιτρέπει την ανάπτυξη πιο συνειδητών και αποδοτικών στρατηγικών marketing. Η μετατόπιση της εστίασης από την ποσότητα στην ποιότητα των σχέσεων με τους πελάτες αναδεικνύεται ως βασική προτεραιότητα για τις επιχειρήσεις του σήμερα.
Το webinar της Wizard είναι διαθέσιμο on demand και απευθύνεται σε decision makers, marketers και στελέχη που επιθυμούν να κατανοήσουν πώς μπορούν να μετασχηματίσουν το eCommerce τους μοντέλο μέσα από μια μεθοδική και τεκμηριωμένη προσέγγιση.
