Στο πλαίσιο του MWC24 που πραγματοποιείται στη Βαρκελώνη, η Intracom Telecom παρουσίασε το όραμά της για το μέλλον των τηλεπικοινωνιών, όπως και τα σημαντικά βήματα που έχουν επιτευχθεί στην ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης και των analytics σε κάθε βιομηχανία. Μιλώντας στην κάμερα του Infocom, ο Σωτήρης Μπίθας, Διευθυντής Marketing Λύσεων Λογισμικού της εταιρείας, αναφέρθηκε στις λύσεις που φέρνουν στο προσκήνιο τις μετασχηματιστικές δυνατότητες που προσφέρουν αυτές οι τεχνολογίες – όχι μόνο στις τηλεπικοινωνίες, αλλά σε κάθε τομέα.
Η Intracom Telecom διαθέτει παρουσία στο MWC για περισσότερα από 17 χρόνια, παρουσιάζοντας καινοτομίες που προσφέρουν λύσεις στις εξελισσόμενες προκλήσεις για τις επιχειρήσεις, τις τηλεπικοινωνίες και τις ανάγκες του καταναλωτή. Φέτος, στο επίκεντρο βρίσκεται η τεχνητή νοημοσύνη, κάτι που δείχνει την αυξανόμενη σημασία της στην ανάπτυξη λύσεων που βελτιστοποιούν τις δικτυακές υποδομές και την ποιότητα στην παροχή υπηρεσιών. «Σίγουρα το AI παίζει βασικό ρόλο, σχεδόν σε όλους τους τομείς στους οποίους εμπλεκόμαστε», τόνισε ο κ. Μπίθας, υποδεικνύοντας τον εκτεταμένο αντίκτυπο της τεχνολογίας.
Η μακροχρόνια δέσμευση της εταιρείας στο AI και τα analytics έχει οδηγήσει στην ανάπτυξη μιας σειράς λύσεων, ιδιαίτερα στις τηλεπικοινωνίες, όπου βοηθά στη βελτίωση της απόδοσης του δικτύου και στην ικανοποίηση του πελάτη. Η Intracom Telecom βασίζεται σε εξελιγμένα metrics όπως το Customer Satisfaction Index (CSI), που αξιοποιεί αναλυτικά στοιχεία για να προβλέψει τη συμπεριφορά του δικτύου και τον αντίκτυπό του στην ποιότητα των υπηρεσιών. Το συγκεκριμένο εργαλείο αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης σειράς εφαρμογών που έχουν σχεδιαστεί για την παρακολούθηση, ανάλυση και βελτιστοποίηση της απόδοσης του δικτύου, επιδεικνύοντας την ολιστική προσέγγιση της εταιρείας στις τηλεπικοινωνιακές λύσεις.
Ο κ. Μπίθας εξήγησε πώς οι καινοτομίες της Intracom Telecom διευκολύνουν την προληπτική διαχείριση του δικτύου, επιτρέποντας στους παρόχους να προβλέπουν και να αντιμετωπίζουν πιθανά ζητήματα προτού αυτά επηρεάσουν τους πελάτες. Αυτή η δυνατότητα είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση της υψηλής ποιότητας των υπηρεσιών και της ικανοποίησης του πελάτη, κομβικών στοιχείων στο ανταγωνιστικό τοπίο του τηλεπικοινωνιακού τομέα. Η έμφαση στην προγνωστική ανάλυση σηματοδοτεί μια στροφή προς πιο έξυπνες διαδικασίες λήψης αποφάσεων, που βασίζονται στα δεδομένα και που μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά τη λειτουργική αποτελεσματικότητα.
Οι επενδύσεις και ο σχεδιασμός τεχνολογικών υποδομών αποτελούν, επίσης, κομβικό σημείο. Η εταιρεία έχει επικεντρωθεί στρατηγικά στην ανάπτυξη λύσεων που συντελούν ώστε οι επενδύσεις των παροχών κατευθύνονται σε τομείς με τη μεγαλύτερη ανάγκη, με γνώμονα τις γνώσεις από την προγνωστική ανάλυση. Μια αξιοσημείωτη καινοτομία, που επισημάνθηκε από τον κ. Μπίθα, είναι η ανοικτή πλατφόρμα δεδομένων (Open Data Platform), που αναπτύχθηκε για να αντιμετωπίσει το υψηλό κόστος και την πολυπλοκότητα τέτοιων συστημάτων. Η εφαρμογή του AI εκτείνεται πέρα από τις τηλεπικοινωνίες, αγγίζοντας κρίσιμους τομείς όπως η εξοικονόμηση ενέργειας και η βιωσιμότητα. Η Intracom Telecom έχει εισάγει νέες δυνατότητες στην πλατφόρμα NVF-RI, με στόχο τη βελτιστοποίηση της κατανάλωσης ενέργειας στα τηλεπικοινωνιακά κέντρα δεδομένων μέσω της προγνωστικής διαχείρισης φόρτου εργασίας & κίνησης δικτύου.
Το όραμα της Intracom Telecom για την εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης στη δημόσια διοίκηση αντικατοπτρίζει μια ευρύτερη κατανόηση των δυνατοτήτων της τεχνολογίας, σε σχέση με τον μετασχηματισμό του συνόλου των δημόσιων υπηρεσιών. Με τον εξορθολογισμό των διαδικασιών και την ενίσχυση των εμπειριών του πολίτη, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στη βελτίωση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας των δημόσιων υπηρεσιών. Ο κ. Μπίθας αναφέρθηκε σε αρκετές περιπτώσεις χρήσης, από περιβαλλοντική διαχείριση έως νομικές εφαρμογές και λύσεις για την ασφάλεια.
Ο ίδιος εξέφρασε αισιοδοξία για το μέλλον της τεχνολογίας και της καινοτομίας στη χώρα μας, τονίζοντας τη σημασία της ανάπτυξης και της συνεργασίας, αναδεικνύοντας το ταλέντο και τις δυνατότητες των Ελλήνων μηχανικών και των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στη χώρα μας.
Δημοσιογραφική αποστολή στην Βαρκελώνη: Δημήτρης Σκιάννης, Πέτρος Κυπραίος, Βλάσης Αμανατίδης. Επιμέλεια κειμένου: Χρήστος Κοτσακάς
