Έχουμε συνηθίσει μιλώντας για διανομείς να έχουμε στο μυαλό μας οργανισμούς οι οποίοι ως αποκλειστικό ρόλο έχουν τη φυσική διακίνηση εμπορευμάτων και τη διεκπεραίωση παραγγελιών που προέρχεται από τους κατασκευαστές και κατευθύνονται προς το λιανικό εμπόριο. Πλέον όμως το μοντέλο αυτό είναι μονοδιάστατο και παθητικό και στη GlobalSat το έχουν καταλάβει από καιρό.
Είναι πλέον περισσότερο από σαφές, ότι οι σημερινές εμπορικές δραστηριότητες και ιδιαίτερα στον τομέα της υψηλής τεχνολογίας, απαιτούν ευέλικτα μοντέλα λειτουργίας. Άλλωστε η βασική ανάγκη των λιανοπωλητών σήμερα, είναι η διαχείριση των αποθεμάτων, η οποία πλέον έχει αναδειχθεί σε ζωτικής σημασίας και στην σημερινή επιχειρηματική γλώσσα είναι ταυτόσημη με τη «διαχείριση κινδύνου». Υπάρχει λοιπόν η δυνατότητα το κατάστημα πώλησης να έχει πρόσβαση σε μία μεγάλη γκάμα προϊόντων τεχνολογίας, να λαμβάνει συμβουλευτικές υπηρεσίες που αφορούν τη διαχείριση των αποθεμάτων και των παραγγελιών; Και το κυριότερο. Να πληρώνει τον προμηθευτή με βάση τις πωλήσεις που πραγματικά κάνει;
Γίνεται; Ρωτάμε τον κ. Παναγιώτη Πανούση General Mgr, Strategic Sourcing Director της GlobalSat S.A. για το στρατηγικό ρόλο που έχει πλέον ο Διανομέας στην αλυσίδα αξιών των δικτύων πωλήσεων.
I-C: Το παραδοσιακό μοντέλο του προμηθευτή χονδρικής είναι να αγοράζει από τον κατασκευαστή και να μεταπωλεί στο σημείο λιανικής. Θεωρείτε ότι αυτό το μοντέλο είναι ακόμη βιώσιμο;
Π.Π.: Το συγκεκριμένο μοντέλο από μόνο του δεν είναι αρκετό, ιδιαίτερα σε μια αγορά που συνεχώς συρρικνώνεται και τα περιθώρια κέρδους συμπιέζονται. Μια εταιρεία πρέπει να αναζητά συνεχώς νέες συνεργασίες και ευκαιρίες για να διευρύνει τις δραστηριότητές της και να προσπαθεί να εξελίσσεται η ίδια μέσα από το ανθρώπινο δυναμικό της και τις υπηρεσίες που μπορεί να προσφέρει, ενώ παράλληλα πρέπει να αναγνωρίζει έγκαιρα τις αλλαγές στο περιβάλλον που δραστηριοποιείται και να προσαρμόζεται γρήγορα σε αυτές. Ενδεικτικό παράδειγμα είναι το Strategic Sourcing Business Unit που πρόσφατα δημιούργησε η εταιρεία με αφορμή το νέο project που ανέλαβε και αφορά στη διανομή αξεσουάρ στα καταστήματα Vodafone.
I-C: Σε περιόδους κρίσης όπου το λιανικό εμπόριο αντιμετωπίζει ύφεση και προφανώς συμπαρασύρει τον κλάδο της χονδρικής, η Globalsat αντίθετα καταγράφει ανάπτυξη. Που οφείλεται αυτό;
Π.Π.: H Globalsat είναι μια εταιρεία με μεγάλο εύρος δραστηριοτήτων και διαφορετικά business units. Αυτό επιτρέπει στην εταιρεία να παρακολουθεί συστηματικά και ξεχωριστά τα έσοδα, τα περιθώρια κέρδους και τα λειτουργικά της έξοδα, να επεμβαίνει όπου χρειάζεται και να πραγματοποιεί διορθωτικές ενέργειες.
Επιπρόσθετα η εταιρεία αναζητά συνεχώς νέες ευκαιρίες, νέες συνέργειες και συνεργασίες όπως επίσης αξιοποιεί και εξαργυρώνει τις σχέσεις εμπιστοσύνης που έχει με υφιστάμενους συνεργάτες της, οι οποίοι τη συστήνουν σε νέους. Αξίζει να σημειωθεί πως η εταιρεία είναι ο επίσημος διανομέας της SAMSUNG Mobile στην Ελλάδα, αντιπροσωπεύει το brand PRESTIGIO, είναι logistics partner της εταιρείας KAZAM, έχει την αποκλειστική διανομή των προϊόντων TRACKIMO και Meazon izy, καθώς και των προϊόντων που αντιπροσωπεύει ο όμιλος FAST (SENCOR, Fieldman, Lamart, Yenkee). Μέσα στο 2014 η εταιρεία ανέλαβε την πλήρη υποστήριξη των καταστημάτων Vodafone όσον αφορά στην διανομή και πώληση αξεσουάρ, ένα έργο ιδιαίτερα σημαντικό για εμάς καθώς πιστεύουμε ότι μας ανοίγει νέα μονοπάτια στην αγορά του strategic sourcing στην οποία θέλουμε να ηγηθούμε.
I-C: Αναφερόμενοι στη συνεργασία σας με τη Vodafone στον τομέα των αξεσουάρ, ποιο ήταν το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα που σας έδωσε τη δυνατότητα να αναλάβετε ένα τόσο μεγάλο έργο;
Π.Π.: Η ανάληψη του συγκεκριμένου έργου μας κάνει πραγματικά περήφανους γιατί επιβραβεύεται η μακροχρόνια εμπειρία και τεχνογνωσία της Globalsat στην αγορά τηλεπικοινωνιών. Το project της Vodafone είναι το πρώτο πρακτικά έργο strategic sourcing που αναλαμβάνουμε και αποτελεί για εμάς το εφαλτήριο για τα επόμενα που θα έρθουν.
Στα ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα βάζουμε σίγουρα λοιπόν την εμπειρία της ομάδας στο χώρο της κινητής και των αξεσουάρ, καθώς και τη δέσμευσή μας για επιλογή του καλύτερου μίγματος προϊόντων, για συστηματικό εφοδιασμό των καταστημάτων Vodafone με τα καλύτερα και πιο εξελιγμένα προϊόντα της αγοράς, με πλήρη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας καθώς και με υποστήριξη σε θέματα merchandising και επικοινωνίας.
I-C: Από τη στιγμή που το μοντέλο συνεργασίας σας, προβλέπει τον υπολογισμό της αμοιβής της εταιρίας, ανάλογα με τις πωλήσεις από τα καταστήματα σε τελικούς πελάτες, θα μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο που υλοποιείται αυτό το μοντέλο;
Π.Π.: Το μοντέλο βασίζεται στο να αποδεσμεύσουμε τους καταστηματάρχες από το άγχος της διαχείρισης πολυπληθούς κωδικολογίου. Επιπλέον η Globalsat εφοδιάζει το κάθε κατάστημα με τα προϊόντα που πραγματικά χρειάζεται, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητές του όπως για παράδειγμα γεωγραφική περιοχή και επισκεψιμότητα, προτείνει στον καταστηματάρχη το καλύτερο για το κατάστημά του προϊοντικό μίγμα, διαχειρίζεται και ανανεώνει συνεχώς το απόθεμά του (stock rotation) και τέλος πληρώνεται για τα προϊόντα που τοποθετεί εφόσον τα προϊόντα πουληθούν. Με το μοντέλο αυτό ο καταστηματάρχης δεν έχει κόστη αποθήκευσης, απόθεμα που πρέπει να διαχειριστεί ή άγχος να παρακολουθεί την αποθήκη του και να τοποθετεί παραγγελίες.
I-C: Το εύρος του συνολικού σας πελατολογίου (με δεδομένο ότι οι franchisees της Vodafone αντιμετωπίζονται ως χωριστοί πελάτες), σε συνδυασμό με την μεγάλη γκάμα των προϊόντων, είναι ουσιαστικά ένας εφιάλτης των logistics. Πως το αντιμετωπίζετε αυτό;
Π.Π.: H Globalsat έχει ξεχωρίσει για το υψηλό επίπεδο υποστήριξης των συνεργατών και πελατών της και δεσμεύεται απέναντι σε όλους όσους την εμπιστεύονται για παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας και αξιοπιστίας. Η εταιρεία έχει κάνει μεγάλη επένδυση σε επίπεδο μηχανοργάνωσης και μηχανογράφησης, καθώς και σε επίπεδο προσωπικού με σκοπό να μπορεί να διαχειριστεί το τεράστιο πελατολόγιο της αλυσίδας καταστημάτων Vodafone χωρίς αυτό να επηρεάζει το υπόλοιπο πελατολόγιο της Globalsat. Στόχος μας το πελατολόγιό μας να αναπτύσσεται συνεχώς κι εμείς να παρέχουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες και άρτια εξυπηρέτηση.
I-C: Το γεγονός ότι τα προϊόντα τεχνολογίας, είναι fast moving προϊόντα με μικρό lifecycle, ο κύκλος αγορά-απόθεμα-πώληση είναι ιδιαίτερα εύθραυστος.Έχει η Globasat τη δυνατότητα να παρέχει στους πελάτες της και συμβουλευτικές υπηρεσίες για τη διαχείριση των προϊόντων;
Π.Π.: Αυτός είναι ένας από τους βασικούς λόγους για τους οποίους μας εμπιστεύονται τόσα χρόνια οι πελάτες και οι συνεργάτες μας. Αυτή είναι η δουλειά μας και η καθημερινότητά μας! Ζούμε και δουλεύουμε στην καρδιά της τεχνολογίας, παρακολουθούμε όλες τις τελευταίες εξελίξεις σε θέματα προϊόντων και διαχείρισης προϊοντικού πορτοφολίου για να μπορούμε να είμαστε δίπλα στους πελάτες μας και να τους συμβουλεύουμε στρατηγικά, να πορευόμαστε μαζί τους και να ανοίγουμε νέα μονοπάτια στην αγορά. Τα στελέχη μας δραστηριοποιούνται στο χώρο των τηλεπικοινωνιών και της τεχνολογίας πολλά χρόνια, διαθέτουν γνώση και εμπειρία, αλλά παράλληλα επιδιώκουν να παρακολουθούν τις τελευταίες τάσεις και να οδηγούν την αγορά προς αυτές συμμετέχοντας σε διεθνείς εκθέσεις και συνέδρια.
I-C: Είναι δεδομένο ότι τα προϊόντα κινητής τηλεφωνίας, αντιμετωπίζουν ένα συνδυασμό κορεσμού και συνεχούς συμπίεσης κέρδους, βλέπετε ίσως τη σκυτάλη της ανάπτυξης να πηγαίνει σε άλλες κατηγορίες προϊόντων όπως wearable, Virtual Reality, Connected Home; Βλέπει η Globalsat προς αυτή την κατεύθυνση;
Π.Π.: Τα έξυπνα τηλέφωνα (smartphone) είναι αναπόσπαστο κομμάτι της σύγχρονης καθημερινότητάς μας πλέον. Οι δυνατότητες που μας παρέχουν και οι λειτουργίες τους συνεχώς διευρύνονται και σε αυτή την κατεύθυνση είναι και οι κατηγορίες που αναφέρονται παραπάνω. Όλες τους αλληλεπιδρούν και συνδυάζονται με το κινητό. Εμείς βλέπουμε σίγουρα προς αυτές τις κατηγορίες και πιο πέρα, στο συνδυασμό δηλαδή αυτών με την κατηγορία security και πιο συγκεκριμένα στο συνδυασμό smartphonne-έξυπνο σπίτι-security. Σε ότι αφορά μάλιστα στην κατηγορία Virtual Reality μέσα στο πρώτο εξάμηνο του 2015 πρόκειται να ανακοινώσουμε μια νέα συνεργασία μέσω της οποίας θα λανσάρουμε πρωτοποριακά προϊόντα στην ελληνική αγορά.
Στη Globalsat θέλουμε να πρωταγωνιστούμε στις εξελίξεις και να οδηγούμε την αγορά, να εμπλουτίζουμε την προϊοντική μας γκάμα με ότι νέο κυκλοφορεί, επιλέγοντας κάποιες φορές μάλιστα να μπαίνουμε σε προϊοντικές κατηγορίες που έχουν ακόμα πιο συμπιεσμένο κέρδος από τα προϊόντα κινητής, αλλά που θεωρούμε ότι ανοίγουν νέα μονοπάτια στην αγορά τεχνολογίας.
