Το μήνυμα στο MWC 2012 είναι ένα και επαναλαμβάνεται σε κάθε ευκαιρία. Connected Economy όπου όλα είναι διασυνδεμένα, μεταξύ τους και διευκολύνουν την καθημερινότητα του χρήστη. Με αυτή την αφορμή και κάτω από τη σκέπη του GSMA συναντήθηκαν τα ιερά τέρατα ή αν προτιμάτε οι παγκόσμιοι leaders των operators παγκοσμίως για να παρουσιάσουν το πως βλέπουν –και άρα πως θα γίνουν- τα τηλεπικοινωνιακά πράγματα την επόμενη πενταετία.
Το προσκλητήριο το έκανε η Anne Bouverot Γενική Διευθύντρια του GSMA και οι προσκεκλημένοι ήταν ο Franco Bernabe ως Πρόεδρος του GSMA αλλα και με την ιδιότητα του Δ/ντος Συμβούλου του ομίλου Telecom Italia, ο Ralph de la Vega Πρόεδρος της γιγαντιαίας ΑΤ&Τ, ο Vittorio Colao, Διευθύνων Σύμβουλος του κόκκινου γίγαντα και ο Li Yue, Πρόεδρος της China Mobile.
To ερώτημα βέβαια είναι αυτό που ταλανίζει τους οργανισμούς αυτού του μεγέθους. Ποιος θα είναι ο στρατηγικός προσανατολισμός που θα συνεχίσει να διατηρεί σε κίνηση αυτούς τους οργανισμού και κατά συνέπεια ένα από τα πιο παραγωγικά τμήματα της οικονομίας.
Για να τονίσει τη σημαντικότητα και την κρισιμότητα της φετινής συνάντησης του παγκόσμιου κινητού επιχερείν, η Γενική Διευθύντρια του GSMA ανέφερε ότι η οργανωτική επιτροπή περιμένει ένα τεράστιο αριθμό καλεσμένων από 140 κρατικές αντιπροσωπίες, κάτι που δείχνει ότι και σε εθνικό επίπεδο οι τηλεπικοινωνίες έχουν σημαίνοντα ρόλο.
Η κα. Bouverot, έκλεισε την εναρκτήρια ομιλία της επισημαίνοντας ότι, στην τρέχουσα οικονομική συγκυρία οι operators αντιμετωπίζουν εκτός από τα προβλήματα της ίδια της οικονομίας, φραγμούς απο τους ρυθμιστές οι οποίοι τους εμποδίζουν να προβούν σε συγχωνεύσεις, επιτυγχάνοντας οικονομίες κλίμακος.
Ο Franco Βernabei πρόεδρος της Telecom Italia και του GSMA εκμεταλλευόμενος το διπλό του ρόλο, έκανε άνοιγμα προς το μέλλον επισημαίνοντας ότι το 2015, οι πιο μετριοπαθείς μελέτες προβλέπουν 9 δισεκατομμύρια συνδέσεις οι οποίο φυσικά θα ξεπεράσουν τον παγκόσμιο πληθυσμό, δίνοντας μια αναλογία 1,3 συνδεμένες συσκευές κατά κεφαλήν.
Αυτό φυσικά σημαίνει ότι έχουμε πλέον περάσει από την προσωπική επικοινωνία άτομο με άτομο μέσω φωνής ή SMS, προς την εποχή της παγκόσμιας διασύνδεσης.
Αυτό συμβαίνει απλά επειδή το διαδίκτυο γίνεται κινητό, ενώ ταυτόχρονα η διασύνδεση αποκτά όλο και μεγαλύτερο μερίδιο των καθημερινών μας δραστηριοτήτων.
Έτσι ο κ. Βernabei ανέφερε επιγραμματικά τις κατευθύνσεις προς τις οποίες θα κινηθούν οι πάροχοι δικτύων.
- Ανάπτυξη του LTE, η οποία είναι επιτακτική λόγω της αύξησης του όγκου των δεδομένων που διακινούνται.
- Μέσα από αυτές τις λεωφόρους θα μπορούν να διακινούνται δισεκατομμύρια συναλλαγές μέσω του e και m-commerce και τη χρήση πολυποίκιλων υλοποιήσεων NFC.
O αυτοτροφοδοτούμενος κύκλος, ολοκληρώνεται με την ακόμα μεγαλύτερη εμπλοκή των χρηστών με τη φορητή διασύνδεση στην καθημερινότητά τους, έχοντας στη διάθεσή τους περισσότερες χρηστικές εφαρμογές, που με την λειτουργία τους θα παράγουν την ανάγκη για ακόμη μεγαλύτερη χωρητικότητα δικτύων.
Όμως όλα αυτά απαιτούν υψηλό βαθμό ασφαλείας ιδιαίτερα όταν οι operators τρέφουν προσδοκίες για συναλλαγές μέσω των smartphones. O κ. Bernabei ξεκαθάρισε ότι οι operators δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζουν τις απειλές, αλλά να τις προλαμβάνουν, γιατί οτιδήποτε άλλο θα έχει καταστρεπτική επίδραση στην εμπιστοσύνη του κοινού απέναντί τους. Το εγχείρημα μάλιστα τώρα είναι ακόμα πιο δύσκολο, αφού τα δεδομένα βρίσκονται πλέον στο cloud και 600 petabytes διακινούνται over the air ετησίως.
Κλείνοντας, ο πρόεδρος της Telecom Italia, επισήμανε ότι η διακίνηση των δεδομένων από και προς τις φορητές συσκευές, απορροφά πολύ περισσότερους πόρους δικτύου σε σχέση με τη φωνή. Αυτό, σε συνδυασμό με το γεγονός ότι το 80% την παγκόσμιας διακίνησης data πραγματοποιείται μέσω smartphones και tablets, μας οδηγεί στο συμπέρασμα ότι για να ανταποκριθούν στη ζήτηση, τα δίκτυα δεν χρειάζονται μόνο υποδομές αλλά και φάσμα. Μάλιστα εκμεταλλευόμενος μελέτη της Παγκόσμιας Τράπεζας, που συμπεραίνει ότι αύξηση της κινητής ευρυζωνικότητας κατά 10% αυξάνει αντίστοιχα κατά 0,3% το παγκόσμιο ΑΕΠ, δεν παρέλειψε να απευθυνθεί προς τους ρυθμιστές ζητώντας να μη ζητούν συνεχώς μειώσεις τερματισμού έχοντας την εντύπωση όροι η υψηλή διείσδυση των κινητών υπηρεσιών παράγει ανάλογα κέρδη προς τους παρόχους. Το μόνο που θα καταφέρουν είναι στρέβλωση της αγοράς και επιβράδυνση ή αναστολή των επενδύσεων.
Li Yue, Πρόεδρος της China Mobile, επεσήμανε και εκείνος με τη σειρά του ότι η αύξηση της διείσδυσης του mobile internet οδηγεί προς αλλαγή στρατηγικής ίσως για πρώτη φορά μετά το 2000. Δέκα χρόνια μετά την έκρηξη της φωνής, τα ηνία έχουν πάρει τα δεδομένα και η China mobile αντιμετωπίζει την ανάγκη αναβάθμισης των υποδομών της που όσον αφορά στους σταθμούς βάσης, που αριθμούν τους 900.000.
Ουσιαστικά η China Mobile βρίσκεται και αυτή αντιμέτωπη με την αλλαγή που υπαγορεύει ένα μόνιμα ανοιχτό κανάλι επικοινωνίας του χρήστη με το δίκτυο, ώστε να ανταλλάσσει δεδομένα. Έτσι, αν και η αναλογία χρήσης – αναμονής στη χρήση μόνο υπηρεσιών φωνής και SMS ήταν περίπου 1 προς δέκα, ο λόγος αυτός με χρήση και δεδομένων, φτάνει στο 6 προς 10. Κάτι που φυσικά σημαίνει πολύ μικρότερες περιόδους αναμονής και φυσικά αντίστοιχης επιβάρυνση των δικτυακών υποδομών και φυσικά των ανατροπή του λόγου επένδυσης-κερδοφορίας.
Η China Mobile, προσανατολίζεται προς την ανάπτυξη νέων καινοτόμων τεχνολογιών προσπαθώντας να πετύχει το βέλτιστο συνδυασμό επένδυσης-απόδοσης. Ήδη προς αυτή την κατεύθυνση 2000 πανεπιστήμια εργάζονται και πειραματίζονται για τη δημιουργία πλατφορμών διασύνδεσης παρέχοντας ανωτέρου επιπέδου υπηρεσίες σε 3,7 εκατομμύρια συνδρομητές.
Ο κινεζικός κολοσσός έχει διαφορετικό προσανατολισμό σε σχέση με την εμπλοκή του στο γενικότερο οικοσύστημα. Έτσι, έχει προχωρήσει δυναμικά και προς την κατεύθυνση της παροχής περιεχομένου, διαθέτοντας το δικό της AppStore, αναπτύσσοντας εφαρμογές μέσω της συνδεμένης κοινότητας των developers και συμμετοχή της στην WAC, διαθέτει συνεργασία με τη Disney, για παροχή περιεχομένου.
Τέλος, όπως μας ενημέρωσε ο κ.Yue η China mobile οδηγείται προς την κατεύθυνση της δημιουργίας του δικού της οικοσυστήματος στην ευρύτερη έννοια της ασύρματης διασύνδεσης αφού ήδη έχει σε εξέλιξη ένα πρόγραμμα εξέλιξης 200 επιλεγμένων πόλεων της Κίνας σε «ασύρματες πόλεις».
Στη συνέχεια το λόγο έλαβε ο Vittorio Colao, Διευθύνων Σύμβουλος του ομίλου Vodafone. Συντάχθηκε και εκείνος με τις τοποθετήσεις των προηγούμενων ομιλητών συνοψίζοντας με τη φράση «Η πραγματικότητα είναι ευκαιρία».
Χρησιμοποιώντας μάλιστα τα αποτελέσματα μίας έρευνας της Vodafone που ρωτούσε τους καταναλωτές «με πιο αντάλλαγμα θα σταματούσατε τη χρήση του smartphone σας για μια εβδομάδα;», έδειξε ότι πάνω από τους μισούς θα ήταν πρόθυμοι να δεχθούν την ανταλλαγή και μάλιστα με ευτελή ανταλλάγματα.
Αυτό κατά τον κ.Colao σημαίνει ότι η σύνδεση του smartphone ως αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής των χρηστών, δεν έχει επιτευχθεί ακόμη.
Επίσης ένα ακόμα σημείο στο οποίο επικρατεί σύγχυση, είναι το γεγονός ότι όλο και περισσότερο χάνεται η διαχωριστική γραμμή μεταξύ των έννοιες social / personal, καθώς και business / private, κάτι που καθιστά τους χρήστες επιφυλακτικούς όσον αφορά στη διαχείριση των δεδομένων.
Όπως εξήγησε ο κ.Colao, η Vodafone προτιμά να μαθαίνει τις ανάγκες του κοινού από πρώτο χέρι και έτσι διενεργεί τακτικά έρευνες για τις προτεραιότητες που θέτουν σε σχέση με τον πάροχο τους.
Όπως καταγράφηκαν από την έρευνα και κατά σειρά κατάταξης:
- Πρώτη προτεραιότητα των πελατών είναι η ανάγκη να λαμβάνουν τις υπηρεσίες που έχουν επιλέξει, από οπουδήποτε, χωρίς περιορισμούς.
- Ζητούν το ανώτερο επίπεδο εξυπηρέτησης. Άλλωστε η Vodafone είναι ο 8ος παροχέας λιανικής στον κόσμο και θα πρέπει να συμπεριφερεται αναλόγως, συμπλήρωσε ο κ.Colao.
- Ψηλά στη λίστα των αναγκών και φυσικά των απαιτήσεων των πελατών, βρίσκεται η ασφάλεια των προσωπικών τους δεδομένων, αλλά και η παροχή άλλων υπηρεσιών ασφαλείας, όπως ο γονικός έλεγχος, ή ο διαχωρισμός μεταξύ προσωπικών και κοινής χρήσης δεδομένων.
- Φυσικά, ο καταναλωτής επιθυμεί να έχει ένα και μοναδικό κανάλι για όλες της υπηρεσίες, από την εγγραφή του σε αυτές, έως την τιμολόγηση και το customer care, χωρίς να εμπλέκεται με εργολάβους υπηρεσιών ή διαμεσολαβητές.
Φυσικά ο κ.Δ/νων Συμβουλος της Vodafone, δεν παρέλειψε να αναφερθεί στους νέους τομείς που ανοίγονται για το mobility, ιδιαίτερα μάλιστα στον αναπτυσσόμενο κόσμο, όπου πολλές υπηρεσίες θα μπορέσουν να βελτιώσουν ή ακόμα και να σώσουν τη ζωή εκατοντάδων εκατομμυρίων ανθρώπων. Επιγραμματικά ανέφερε προγράμματα m-agriculture, όπου γεωργοί λαμβάνουν οδηγίες, μετεωρολογικά δεδομένα, ή στέλνουν ερωτήματα προς ειδικούς σχετικά με τις καλλιέργειές τους. Ήδη, σε πιλοτικά προγράμματα στην Τουρκία 600.000 αγρότες επωφελούνται από αυτή την καινοτομία.
Προγράμματαm-health,όπου μη εξειδικευμένο προσωπικό λαμβάνει οδηγίες μέσω SMS για τη θεραπεία ασθενειών που αφαιρούν τη ζωή σε χιλιάδες παιδιά όπως η ελονοσία. Ανάλογο πρόγραμμα πραγματοποιείται από τη Vodafone στην K.Αφρική σε συνεργασία με τη Novartis.
Και φυσικά m-education, όπου εκπαιδευτικό υλικό σε ηλεκτρονική μορφή, με απλά ή σύνθετα μέσα, φτάνει σε απομακρυσμένες περιοχές του κόσμου βοηθώντας τα παιδιά να ξεφύγουν από τον αναλφαβητισμό ή να αποκτήσουν δεξιότητες μέσα από την εκπαίδευση.
Όσον αφορά την αναπτυξιακή στρατηγική του βρετανικού ομίλου ο κ.Colao, τάχθηκε υπέρ της δημιουργίας συνεργατικών μοντέλων για την αναβάθμιση σε LTE, όσον αφορά την κινητή και σε οπτικές ίνες, όσον αφορά στις σταθερές υποδομές.
Επίσης, σε επίπεδο υπηρεσιών, ανακοίνωσε τη συνεργασία της Vodafone με τη Visa για την υλοποίηση NFC πληρωμών σε πέντε χώρες (αν και η Ελλάδα δεν βρίσκεται μέσα σε αυτές).
Στο κλείσιμο της τοποθέτησής του ο κ.Colao, έριξε βολές προς τις ρυθμιστικές αρχές λέγοντας ότι οι συνεχείς τους απαιτήσεις για μείωση των τελών τερματισμού είναι ανεδαφικές, αφού σε κοστολογικό επίπεδο δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Ενδεικτικά σημείωσε ότι για κάθε 10 cents μείωσης των τελών, μόνο 2 φτάνουν τελικά στον καταναλωτή.
Το λόγο πήρε στη συνέχεια το Ralph de la Vega, Διευθύνων Σύμβουλος της AT&T, απάντησε στους σκεπτικιστές, οι οποίοι υποστηρίζουν ότι η έννοια της ανάπτυξης στην κινητή είναι πια παρελθόν, λέγοντας ότι η ανάπτυξη είναι συνδεδεμένη με τους διαθέσιμους πόρους. Ως απόδειξη, ανέφερε το γεγονός ότι όταν απελευθερώθηκε τμήμα του φάσματος στην Αμερικανική αγορά, αμέσως ξεπήδησε ένα ολόκληρο οικοσύστημα υπηρεσιών.
Σύμφωνα με τον κ. de la Vega, το φάσμα είναι το αίμα στις φλέβες του οικοσυστήματος της κινητής και η κινητήριος δύναμη που ανοίγει το κύκλο των προσφερόμενων υπηρεσιών.
Συνεχίζοντας το σκεπτικό του κ.Colao, σχετικά με την εξάρτηση του κοινού από το smartphone του, παρατήρησε ότι καταγράφεται ήδη μια σημαντική μετατόπιση από την τεχνοφοβική άποψη που επικρατούσε την προηγούμενη διετία, σε σχέση με το σήμερα, όπου ήδη αρχίζει και επικρατεί ο όρος NoMophobia (No Mobile phobia) δηλαδή ο φόβος να μην έχει κάποιος μαζί του το κινητό του.
Όσον αφορά στη γεωμετρική αύξηση του όγκου των δεδομένων ο κ. de la Vega ανέφερε ότι σύμφωνα με εκτιμήσεις μέχρι το 2016, όγκος δεδομένων που θα διακινούνται over the air, θα είναι κατά 18 φορές μεγαλύτερος από ότι σήμερα και τα 2/3 θα είναι video.
Φυσικά, η χρήση δεδομένων, δεν περιορίζεται σε video ή άλλες διασκεδαστικές εφαρμογές, αλλά και σε πρακτικές παραγωγικές διαδικασίες με τη μορφή των έξυπνων M2M δικτύων (smart grids), όπως –για παράδειγμα- ο έλεγχος της άρδευσης. Μάλιστα σε μια χαρακτηριστική αποστροφή του λόγου του, ο κ. de la Vega είπε «δεν περίμενα ποτέ να βρεθώ στη θέση να βλέπω αγρούς και να οραματίζομαι κέρδος».
Ο κ.de la Vega, έκλεισε την ομιλία του σκιαγραφώντας τον κύκλο που μέσα του δημιουργείται ζωή στο σύστημα. Ο κύκλος ξεκινά από την διαθεσιμότητα του φάσματος, περνάει από τις υπηρεσίες, τη μαζική αποδοχή τους και την ανάγκη για νέο φάσμα συχνοτήτων.
Στη συνέχεια ακολούθησε ανοιχτή συζήτηση με βασικό χαρακτηριστικό το αίτημα των παρόχων για χαλάρωση των Ρυθμιστικού πλαισίου το οποίο παράγει στρεβλώσει και εμποδίζει τις επιχειρηματικές κινήσεις για τον έλεγχο του κόστους λειτουργίας και επίτευξη οικονομιών κλίμακος. Θα πρέπει να επιτραπεί η αυτορρύθμιση της αγοράς, ή να αναθεωρηθεί το πλαίσιο.
Πάνω σε αυτό ο Franco Bernabei με την ιδιότητα του προέδρου του GSMA, σημείωσε ότι το ρυθμιστικό πλαίσιο είναι ηλικίας 25 ετών και ισχύει από την εποχή που το internet δεν ήταν υπολογίσιμη ποσότητα. Τώρα πλέον, είναι καιρός να αναθεωρηθεί, κάτι που αναμένεται να γίνει σύντομα στην προσεχή συνάντηση της ITU που θα πραγματοποιηθεί στο Dubai.
