Η Ελληνική Στατιστική Αρχή (ΕΛΣΤΑΤ) ανακοίνωσε τα αποτελέσματα της ετήσιας έρευνας για τον βαθμό χρήσης ΤΠΕ από τα ελληνικά νοικοκυριά και τα μέλη τους. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε 3.585 ιδιωτικά νοικοκυριά σε ολόκληρη τη χώρα, με την προϋπόθεση ύπαρξης τουλάχιστον ενός μέλους ηλικίας 16 έως 74 ετών. Τα στοιχεία καταγράφουν μια σταθερά αυξανόμενη διείσδυση του διαδικτύου και των ψηφιακών υπηρεσιών στην καθημερινή ζωή των πολιτών.
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, το 86,9% των ελληνικών νοικοκυριών διαθέτει πρόσβαση στο διαδίκτυο από την κατοικία του. Σε σύγκριση με το 2014, το ποσοστό αυτό παρουσιάζει αύξηση κατά 32,5 ποσοστιαίες μονάδες, γεγονός που αποδεικνύει την ενίσχυση των ψηφιακών υποδομών και τη σταδιακή προσαρμογή των νοικοκυριών στις νέες τεχνολογίες. Παράλληλα, το 86,3% των ατόμων ηλικίας 16 έως 74 ετών έκανε χρήση του διαδικτύου κατά το πρώτο τρίμηνο του 2024, παρουσιάζοντας αύξηση 1,3 ποσοστιαίων μονάδων σε σχέση με το προηγούμενο έτος και 23,1 ποσοστιαίων μονάδων συγκριτικά με το 2014. Από τους χρήστες αυτούς, το 95,6% δήλωσε ότι χρησιμοποιεί το διαδίκτυο σε καθημερινή ή σχεδόν καθημερινή βάση.
Οι κύριες δραστηριότητες των χρηστών παραμένουν η αναζήτηση πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες καθώς και η ανάγνωση ειδήσεων σε ιστοσελίδες, ηλεκτρονικές εφημερίδες και περιοδικά. Τα δύο αυτά ποσοστά ανέρχονται σε 92,0% και 88,4% αντίστοιχα, δείχνοντας ότι σχεδόν 9 στους 10 χρήστες διαδικτύου ηλικίας 16 έως 74 ετών αξιοποιούν το διαδίκτυο για ενημέρωση και αναζήτηση. Αξιοσημείωτη αύξηση παρατηρήθηκε και σε άλλες δραστηριότητες, όπως η αναζήτηση πληροφοριών για θέματα υγείας, η οποία αυξήθηκε κατά 11,8% μέσα σε έναν χρόνο. Επίσης, η αποστολή απόψεων για κοινωνικά και πολιτικά ζητήματα μέσω ιστοσελίδων ή κοινωνικών δικτύων κατέγραψε αύξηση 8,8%, ενώ η συμμετοχή σε διαδικτυακές διαβουλεύσεις και ψηφοφορίες αυξήθηκε κατά 6,5%.
Ένα σημαντικό ποσοστό του πληθυσμού χρησιμοποίησε το διαδίκτυο για εκπαιδευτικούς σκοπούς. Συγκεκριμένα, το 26,2% των ατόμων ηλικίας 16-74 ετών δήλωσε ότι συμμετείχε σε δραστηριότητες εκμάθησης μέσω διαδικτύου το πρώτο τρίμηνο του 2024, έναντι 18,3% το προηγούμενο έτος. Από αυτούς, το 51,4% παρακολούθησε διαδικτυακές εκπαιδευτικές δραστηριότητες για λόγους που σχετίζονται με τη μάθηση, το 46,3% για επαγγελματικούς σκοπούς και το 34,7% για προσωπική ανάπτυξη.
Σημαντική αύξηση καταγράφηκε και στη χρήση υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Κατά την περίοδο Απριλίου 2023 – Μαρτίου 2024, περίπου το 66,3% του πληθυσμού ηλικίας 16-74 ετών χρησιμοποίησε υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης για προσωπικούς λόγους. Το 61,6% έλαβε στον προσωπικό του λογαριασμό επίσημα έγγραφα, όπως φορολογικές δηλώσεις, πιστοποιητικά και ληξιαρχικές πράξεις, μέσω ιστοσελίδων ή εφαρμογών δημόσιων υπηρεσιών. Επιπλέον, το 46% των χρηστών διαδικτύου έκλεισε ραντεβού με δημόσια υπηρεσία μέσω διαδικτύου, έναντι 39,1% το 2023, ενώ το 16,8% υπέβαλε μόνο του τη φορολογική δήλωση διαδικτυακά, ποσοστό αυξημένο σε σχέση με το 12% του προηγούμενου έτους. Το 50,2% υπέβαλε ηλεκτρονικές αιτήσεις για έγγραφα, πιστοποιητικά ή παροχές.
Παρά τη θετική ανταπόκριση, ορισμένοι χρήστες ανέφεραν προβλήματα κατά τη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Συγκεκριμένα, το 48,6% όσων αντιμετώπισαν δυσκολίες δήλωσαν τεχνικά προβλήματα κατά τη χρήση ιστοσελίδων ή εφαρμογών, ενώ το 41,9% ανέφερε ότι δυσκολεύτηκε με τη διαδικασία χρήσης των ψηφιακών υπηρεσιών. Ωστόσο, το 80,1% των χρηστών δήλωσε ότι δεν συνάντησε κανένα απολύτως πρόβλημα.
Από την έρευνα προέκυψαν επίσης στοιχεία σχετικά με τη χρήση συνδεδεμένων στο διαδίκτυο συσκευών, όπως έξυπνα ρολόγια, κλιματιστικά, κάμερες και συστήματα ασφαλείας. Το 22,7% των ατόμων ηλικίας 16-74 ετών χρησιμοποίησε τέτοιες συσκευές το πρώτο τρίμηνο του 2024, ενώ το 92,8% των χρηστών αυτών δήλωσε ότι δεν αντιμετώπισε προβλήματα. Τα βασικά ζητήματα που αναφέρθηκαν ήταν η δυσκολία σύνδεσης στο διαδίκτυο και η δυσκολία στη χρήση των συσκευών, με ποσοστά 3% για κάθε περίπτωση.
Τέλος, η ανακύκλωση ηλεκτρονικών συσκευών φαίνεται να κερδίζει έδαφος. Το 29,3% των χρηστών διαδικτύου ανακύκλωσε το κινητό ή το έξυπνο τηλέφωνό του, ενώ το 35,3% ανακύκλωσε φορητούς υπολογιστές και tablets. Το μεγαλύτερο ποσοστό αφορά την ανακύκλωση επιτραπέζιων ηλεκτρονικών υπολογιστών, με το ποσοστό να φτάνει το 45,6%.
Τα αποτελέσματα της έρευνας αποκαλύπτουν τη συνεχή αύξηση της ψηφιακής ενσωμάτωσης στην ελληνική κοινωνία, τόσο στην καθημερινότητα των πολιτών όσο και στις συναλλαγές με τον δημόσιο τομέα, αναδεικνύοντας παράλληλα τις νέες τάσεις και προκλήσεις της ψηφιακής εποχής.
