Η Revolut, η παγκόσμια εφαρμογή χρηματοοικονομικών με πάνω από 50 εκατομμύρια πελάτες παγκοσμίως και πάνω από 1 εκατομμύριο στην Ελλάδα, ανακοινώνει σήμερα την προσθήκη τριών νέων λειτουργιών στο κέντρο ασφαλείας της, το Revolut Secure, με τις οποίες παρέχει ακόμα μεγαλύτερη προστασία στους ιδιώτες πελάτες της απέναντι σε περιστατικά απάτης και κλοπής.
Στόχος της εταιρείας είναι να προσφέρει στους πελάτες της τη σιγουριά ότι τα χρήματά τους παραμένουν ασφαλή στον διαρκώς εξελισσόμενο ψηφιακό κόσμο. Έτσι, η Revolut δημιούργησε τις νέες καινοτόμες λειτουργίες της ως απάντηση στην αύξηση των κλοπών κινητών συσκευών που σημειώνεται σε μεγάλες πόλεις, καθώς και στη συνεχιζόμενη απειλή των περιστατικών απάτης ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing), φαινόμενα που πλήττουν τον τομέα των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών συνολικά.
Ο αριθμός των θυμάτων απάτης ηλεκτρονικού ψαρέματος έχει αυξηθεί στην Ελλάδα, αλλά και στην υπόλοιπη Ευρώπη, τα τελευταία χρόνια. Αυτές οι απειλές έχουν σοβαρές επιπτώσεις σε ολόκληρο τον χρηματοπιστωτικό τομέα και είναι δύο μόνο από τους λόγους για τους οποίους η Revolut εφαρμόζει αυτά τα νέα μέτρα ασφαλείας, στοχεύοντας ειδικά στη μη εξουσιοδοτημένη απάτη. Σε αυτή την περίπτωση, η συναλλαγή πραγματοποιείται από κάποιον τρίτο, χωρίς τη συγκατάθεση του κατόχου του λογαριασμού. Δείτε παρακάτω τα νέα μέτρα για την αντιμετώπιση της κλοπής κινητής συσκευής και της απάτης μέσω ηλεκτρονικού ψαρέματος:
Απώλεια συσκευής
Σε περίπτωση που χαθεί ή κλαπεί το κινητό του πελάτη, η διασφάλιση της συσκευής, των δεδομένων του και της πρόσβασης στην εφαρμογή mobile banking είναι υψίστης σημασίας. Για τον λόγο αυτό, η Revolut δίνει στους πελάτες τη δυνατότητα να αναλάβουν δράση άμεσα και να περιορίσουν την πρόσβαση στη συσκευή, πράγμα που κάνει τη διαφορά στη διασφάλιση των χρημάτων τους σε αυτές τις περιπτώσεις.
Με τη λειτουργία «Απώλεια Συσκευής», οι ιδιώτες πελάτες της Revolut μπορούν να αναφέρουν άμεσα κλοπή ή απώλεια μεταβαίνοντας στη διεύθυνση www.revolut.com/report-lost-device από οποιονδήποτε web browser ή από την εφαρμογή στο κινητό κάποιου τρίτου, για παράδειγμα ενός φίλου ή μέλους της οικογένειας. Είτε αναφέρετε την απώλεια συσκευής μέσω browser, είτε εντός της εφαρμογής, θα σας ζητηθεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, να επιλέξετε τη συσκευή (ή τις συσκευές) και την κάρτα (ή τις κάρτες) που επιθυμείτε να κλειδώσετε. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Σύνδεση δεύτερης συσκευής
Με τις εξελιγμένες απάτες μέσω ηλεκτρονικού ψαρέματος, οι εγκληματίες συνήθως αποσκοπούν στη συγκέντρωση πληροφοριών που θα τους επιτρέψουν να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς των πελατών. Για να αποτραπεί αυτό το ενδεχόμενο, η Revolut αναπτύσσει έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων, συμπεριλαμβανομένων βιομετρικών ελέγχων, για να παρέχει ακόμα μεγαλύτερη ασφάλεια στους πελάτες.
Οι ειδοποιήσεις για «Σύνδεση δεύτερης συσκευής» θα ενημερώνουν αμέσως τους πελάτες σε περίπτωση που καταγραφεί πρόσβαση στον λογαριασμό τους από άλλη συσκευή. Αφού περάσουν τον βιομετρικό έλεγχο, οι πελάτες θα μπορούν να περιορίσουν την πρόσβαση της άλλης συσκευής. Στη συνέχεια, θα τους ζητηθεί να αλλάξουν τον κωδικό πρόσβασης.
Όρια συναλλαγών
Η λειτουργία για τα «Όρια συναλλαγών» αναμένεται να γίνει διαθέσιμη μέσα στις επόμενες εβδομάδες. Οι πελάτες θα μπορούν να θέτουν περιορισμούς στον λογαριασμό τους, στις πληρωμές με κάρτα και στις μεταφορές, και η επαναφορά θα γίνεται κάθε 24 ώρες. Αυτή η λειτουργία είναι ιδιαίτερα χρήσιμη καθώς δεν επιτρέπει στους εγκληματίες να αποσύρουν όλα τα κεφάλαια από τον λογαριασμό του πελάτη, στη σπάνια περίπτωση που καταφέρουν να αποκτήσουν πρόσβαση. Παράλληλα, θα απαιτείται βιομετρικός έλεγχος ασφαλείας προκειμένου οι πελάτες να υπερβούν τα όρια που έχουν θέσει.
Τα «Όρια συναλλαγών», μαζί με την Προστασία Περιουσίας, η οποία λανσαρίστηκε το 2024 από τη Revolut, ενισχύουν περαιτέρω την προστασία των κεφαλαίων των πελατών και παρέχουν ένα επιπλέον επίπεδο ελέγχου.
«Με το λανσάρισμα αυτών των λειτουργιών, είμαστε σε θέση να προστατεύσουμε περαιτέρω τα χρήματα των πελατών μας σε περίπτωση που βρεθούν στο στόχαστρο εγκληματιών,» εξήγησε ο Woody Malouf, Διευθυντής και General Manager της Revolut για το Παγκόσμιο Οικονομικό Έγκλημα. «Οι νέες βελτιώσεις μας στο Revolut Secure παρέχουν ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας για τη διασφάλιση των κεφαλαίων. Έρχονται σε συνέχεια πολλών άλλων βελτιώσεων που έχουμε κυκλοφορήσει πρόσφατα, όπως η λειτουργία κλήσεων εντός της εφαρμογής για την προστασία των πελατών από απάτες πλαστοπροσωπίας. Ας μην ξεχνάμε και την Προστασία περιουσίας, η οποία προσθέτει ένα πρόσθετο επίπεδο βιομετρικής ασφάλειας στην εφαρμογή, αλλά και την ενσωμάτωση τεχνητής νοημοσύνης για τον εντοπισμό απάτης μέσω καρτών. Όλα αυτά προστέθηκαν το τελευταίο έτος. Εργαζόμαστε για να βρισκόμαστε συνεχώς ένα βήμα μπροστά από τους απατεώνες με τα μέτρα ασφαλείας μας και σκοπεύουμε να προσθέσουμε ακόμα περισσότερες καινοτόμες λύσεις.»
Αυτές οι τρεις νέες λειτουργίες αποτελούν μέρος του Revolut Secure, το οποίο συγκεντρώνει τις πρωτοποριακές ρυθμίσεις ασφαλείας της Revolut για να δώσει στους πελάτες μεγαλύτερο έλεγχο στον τρόπο με τον οποίο προστατεύονται τα χρήματά τους.
Η Revolut λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη την απάτη και τον κίνδυνο εξαπάτησης των πελατών, ο οποίος πλήττει συνολικά τον χρηματοοικονομικό κλάδο. Η εταιρεία έχει επενδύσει σημαντικά στην ομάδα της για την καταπολέμηση του οικονομικού εγκλήματος, η οποία πλέον αποτελεί πάνω από το ένα τρίτο του συνολικού αριθμού των υπαλλήλων της (10.000+ άτομα) σε παγκόσμιο επίπεδο).
Η Revolut βελτιώνει συνεχώς τις λειτουργίες ασφαλείας της, εφαρμόζοντας συστήματα εντοπισμού απάτης σε πραγματικό χρόνο και παρέχοντας εκπαιδευτικούς πόρους για να βοηθήσει τους καταναλωτές να ενημερωθούν για τους πιθανούς κινδύνους. Το 2023, η Revolut απέτρεψε την απώλεια πάνω από 475 εκατ. λιρών Αγγλίας (550 εκατ. ευρώ) σε πιθανά περιστατικά απάτης κατά των πελατών της. Η εταιρεία εργάζεται συστηματικά για την αναβάθμιση των μέτρων προστασίας της, ώστε να βρίσκεται ένα βήμα μπροστά από τους απατεώνες.
