Η συμβολή των υπηρεσιών διαδικτύου τόσο στη σταθερή όσο και στην κινητή τηλεφωνία αυξάνεται διαρκώς, αλλάζοντας τα δεδομένα στο μίγμα των εσόδων των τηλεπικοινωνιακών εταιρειών, στηρίζοντας τους τζίρους καθώς αντίθετα οι υπηρεσίες φωνής ακολουθούν πτωτική πορεία.
Σύμφωνα με την ετήσια επισκόπηση της αγοράς για το 2017 της ΕΕΤΤ (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων) στην κινητή τηλεφωνία η αύξηση της χρήσης υπηρεσίας δεδομένων είναι θεαματική. Τα δεδομένα που καταναλώθηκαν έφθασαν τα 98 δισ. ΜΒ, αυξημένα 108%. Την ίδια στιγμή, τα λιανικά έσοδα από πώληση υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας (συμβολαίου και καρτοκινητής) παρουσίασαν οριακή αύξηση (0,1%) στα 1,6 δισ. ευρώ. Το μεγαλύτερο μέρος τους προήλθε από τη φωνή (70,8% έναντι 73,6% το 2016). Τα έσοδα από δεδομένα ήταν το 21,2% των συνολικών, έναντι 17,9% το 2016.
Η πλειονότητα των δεδομένων διακινήθηκε μέσα από συσκευές κινητής τηλεφωνίας σε ποσοστό 88%, ενώ το υπόλοιπο 12% μέσω άλλων φορητών συσκευών με χρήση κάρτας πρόσβασης σε υπηρεσίες δεδομένων (datacards). Όλες οι κατηγορίες χρηστών σχεδόν διπλασίασαν τη χρήση δεδομένων που έκαναν κατά τη διάρκεια του 2017. Ένας οικιακός χρήστης με συμβόλαιο χρησιμοποίησε κατά μέσο όρο το μήνα 899 MB (έναντι 491 το 2016), έπεται ο επαγγελματίας χρήστης με 630 MB (έναντι 393 το 2016) και τέλος, ο συνδρομητής καρτοκινητής με 538 ΜΒ (έναντι 238 το 2016).
Τα λιανικά έσοδα από την παροχή υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου σε σταθερή θέση διαμορφώθηκαν σε 1,41 δισ. ευρώ, σημειώνοντας οριακή μείωση 0,06% σε σχέση με το 2016. Παρά το γεγονός ότι τα λιανικά έσοδα τηλεφωνίας σε σταθερή θέση μειώθηκαν κατά 27,4 εκατ. ευρώ, δηλαδή πτώση 2,5% συγκριτικά με το προηγούμενο έτος, τα έσοδα από τις υπηρεσίες Διαδικτύου σημείωσαν άνοδο 8% σε σχέση με το 2016 και ανήλθαν σε 357,8 εκατ. ευρώ.
Αναλυτικότερα, ορισμένα από τα στοιχεία της έκθεσης της ΕΕΤΤ για το 2017 έχουν ως εξής:
Κινητή ευρυζωνικότητα
Το σύνολο των ενεργών συνδρομητών κινητής που έκαναν χρήση υπηρεσιών δεδομένων στο Διαδίκτυο ανέρχονταν στο τέλος του 2017 σε 7.074.933 έναντι 5.947.815 στο τέλος του 2016 σημειώνοντας ετήσια αύξηση 19%. Από αυτούς, η πλειονότητα (6.634.172 έναντι 5.499.702 στο τέλος του 2016) είτε προμηθεύτηκε κάποιο πακέτο δεδομένων Διαδικτύου επιπρόσθετα στο πακέτο κινητής τηλεφωνίας (add-on) (5.784.042 έναντι 4.958.572 το 2016) είτε έκανε χρήση υπηρεσιών δεδομένων Διαδικτύου μέσω προγραμμάτων κινητής που, μεταξύ άλλων, περιλαμβάνουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο με ενιαία χρέωση, δηλαδή μέσω συνδυαστικής υπηρεσίας (850.130 έναντι 541.130 το 2016), 440.761 έκαναν χρήση καρτών για πρόσβαση στο Διαδίκτυο (datacard).
Πλέον, η πλειονότητα της κίνησης πραγματοποιήθηκε για πρώτη φορά μέσω δικτύων 4G (56,7% το Δεκέμβριο του 2017 έναντι 32,6% τον Δεκέμβριο του 2016), ενώ το μερίδιο της κίνησης μέσω δικτύων 3G βαίνει συνεχώς μειούμενο (43,3% το Δεκέμβριο του 2017 έναντι 67,4% το Δεκέμβριο 2016). Η μέση κίνηση ανά χρήστη υπολογίζεται στα 10,98GΒ για τους συνδρομητές 3G (έναντι 9,33GB το 2016) και 19,57GΒ για τους συνδρομητές 4G (έναντι 7,41GB το 2016).
Ο όγκος φωνητικών κλήσεων το 2017 διαμορφώθηκε στα 26,7 δισ. λεπτά, παρουσιάζοντας αύξηση κατά 2% σε σχέση με το 2016 (26,2 δισ. λεπτά). Ο μεγαλύτερος όγκος των κλήσεων πραγματοποιήθηκε σε κινητά εντός του ίδιου δικτύου/εταιρίας κινητής τηλεφωνίας (on-net), παρουσιάζοντας ωστόσο μείωση, από 16,3 σε 15,8 δισ. λεπτά και αποτέλεσε το 59% του συνολικού όγκου φωνητικών κλήσεων, έναντι 62% το 2016.
Ανοδικά κινήθηκαν οι κλήσεις προς κινητά εκτός δικτύου (off-net) παρουσιάζοντας αύξηση 11,9% σε σχέση με το 2016 (από 7 σε 7,9 δισ. λεπτά).
Αυξημένες κατά 6,3% εμφανίστηκαν και οι κλήσεις από κινητά προς σταθερά (από 2,3 σε 2,4 δισ. λεπτά). Αύξηση κατά 7,3% παρουσίασαν οι κλήσεις από κινητά προς διεθνείς προορισμούς.
Ο συνολικός αριθμός των σύντομων γραπτών μηνυμάτων (SMS) παρουσίασε, για άλλη μια χρονιά, μείωση 20,6% (2,4 έναντι 3 δισ. μηνύματα το 2016).Η πλειονότητα των SMS διακινήθηκε και το 2017 μεταξύ χρηστών του ίδιου δικτύου (on-net) σε ποσοστό 56,8% (έναντι 63,2% το 2016), ενώ αυξάνεται συνεχώς ως ποσοστό το πλήθος των SMS που διακινήθηκε προς άλλα δίκτυα (off-net). Τα SMS από χρήστες καρτοκινητής εμφάνισαν τη μεγαλύτερη μείωση κατά 33% ανερχόμενα σε 0,9 δισ. μηνύματα το 2017 έναντι 1,4 δισ. το 2016.
Τα έσοδα από τους οικιακούς χρήστες με συμβόλαιο μειώθηκαν 1,3%, ενώ αντίθετα τα έσοδα από χρήστες εταιρικούς και καρτοκινητής αυξήθηκαν 2,4% και 0,8% αντίστοιχα. Το μέσο ετήσιο έσοδο ανά χρήστη (σύνδεση) συμβολαίου και καρτοκινητής ανήλθε στα 278 ευρώ (μείωση 0,6%) και 53 ευρώ (μείωση 1%) αντίστοιχα.
Λιανικά έσοδα από την παροχή υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου σε σταθερή θέση
Το μέσο μηνιαίο έσοδο από την παροχή υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου σε σταθερή θέση διαμορφώθηκε σε 24,70 ευρώ το 2017 έναντι 24,75 ευρώ το 2016, ενώ μόνο από την παροχή υπηρεσιών τηλεφωνίας σε σταθερή θέση το αντίστοιχο έσοδο ήταν 18,43 ευρώ (έναντι 18,94 ευρώ το 2016). Το μέσο έσοδο ανά λεπτό εξερχόμενης κλήσης σε όλους τους τύπους κλήσεων αυξήθηκε 1,54% ανερχόμενο σε 0,066 ευρώ το 2017 έναντι 0,065 ευρώ το 2016. Το μερίδιο του ΟΤΕ βάσει των λιανικών εσόδων τηλεφωνίας και Διαδικτύου παρέμεινε σχετικά σταθερό (περίπου 61%) στο σύνολο της αγοράς κατά τα τελευταία έξι χρόνια.
Λιανική εξερχόμενη κίνηση
H κίνηση σταθερής τηλεφωνίας συνέχισε τη φθίνουσα πορεία της και κατά τη διάρκεια του 2017 σημειώνοντας πτώση της τάξης του 4,5% κυρίως λόγω της μείωσης της διάρκειας των εθνικών κλήσεων προς σταθερό (600 εκατ. λεπτά λιγότερα σε σχέση με το 2016) αλλά και των διεθνών κλήσεων (πτώση κατά 19,4% σε σχέση με το 2016). Η συνολική κίνηση ανήλθε σε 15,8 δισ. λεπτά έναντι των 16,5 δισ. στο τέλος του 2016. Η αύξηση στη διάρκεια των εξερχομένων κλήσεων από σταθερό προς κινητό συνεχίστηκε, με βραδύτερο ωστόσο ρυθμό (2,1% το 2017 έναντι 3,2% το 2016).
Σε ό,τι αφορά την ποσοστιαία κατανομή των βασικών τύπων κλήσεων, το 83% αποδίδεται στις εθνικές κλήσεις προς σταθερό όπως και στο 2016, ενώ το 15% αφορά τις κλήσεις προς κινητό και το υπόλοιπο 2% τις διεθνείς κλήσεις.
Τη μεγαλύτερη πτώση, ελαφρά αυξημένη σε σχέση με το 2016, παρουσίασαν οι εναλλακτικοί πάροχοι κατά 5%, ενώ παράλληλα ο ΟΤΕ περιόρισε τις απώλειές του καταγράφοντας μείωση 2,7% (έναντι 7,5% το 2016). Ο μέσος χρόνος των βασικών τύπων κλήσεων στο 2017 κυμάνθηκε σε 271,85 λεπτά ανά μήνα ανά σύνδεση σε σχέση με το αντίστοιχο δείκτη των 283,45 λεπτών στο 2016.
Το μερίδιο του ΟΤΕ βάσει της κίνησης, παρουσίασε το 2017 ελαφρά αύξηση, λιγότερο από μία ποσοστιαία μονάδα (συγκριτικά με το 2016) και υπολογίζεται σε 45,7% για το σύνολο της κίνησης και σε 45,4% για την κίνηση των βασικών τύπων κλήσεων, καλύπτοντας τη σχετική περσινή μείωση. Αξιοσημείωτη είναι η πτώση που σημείωσε το μερίδιο του ΟΤΕ στην εξερχόμενη κίνηση από σταθερά προς κινητά όπου για την περίοδο 2010-2017 έχει χάσει σχεδόν 44% του μεριδίου του.
Σύγκριση σταθερής και κινητής τηλεφωνίας
Οι συνδέσεις σταθερής τηλεφωνίας αυξήθηκαν οριακά (0,2%) φθάνοντας τις 4,8 εκατ. το 2017, ενώ και οι ενεργές συνδρομές/συνδέσεις κινητής τηλεφωνίας κινήθηκαν ανοδικά κατά 3,2% ανερχόμενες σε 12,9 εκατ. Οι συνδέσεις σταθερής τηλεφωνίας αντιστοιχούν σε κάτι παραπάνω από το 1/3 των αντίστοιχων της κινητής τηλεφωνίας. Οι κλήσεις από κινητό τηλέφωνο παρουσίασαν αύξηση 2% έναντι του 2016 και αντιστοιχούν πλέον στο 63% της συνολικής κίνησης έναντι 62% το 2016.
