Η νέα CEO του ομίλου Vodafone, Della Valle, ανέλαβε πρόσφατα τα καθήκοντά της και σκοπεύει να «βάλει σκούπα» στον βρετανικό όμιλο, ξεκινώντας ένα εκ βάθρων σχέδιο ανάκαμψης, που σκοπό έχει να επαναφέρει την εταιρεία στο δρόμο της ισχυρής κερδοφορίας και της ανταγωνιστικότητας.
Η Della Valle, κάθε άλλο παρά νέα είναι στην εταιρεία, αφού την υπηρετεί επί σχεδόν 30 χρόνια, έχοντας από πρώτο χέρι την εμπειρία της πορείας της, και σίγουρα μπορεί να εκτιμήσει πολύ περισσότερο τη θέση της στην αγορά, πέρα από τα λογιστικά βιβλία.
Σε ομιλία που έδωσε με αφορμή την ανάληψη των καθηκόντων της, δεν μάσησε τα λόγια της και έθεσε το δάκτυλο επί τον τύπο των ήλων, εντοπίζοντας ότι η απόδοση της Vodafone σε σχέση με τους ανταγωνιστές, έχει επιδεινωθεί με την πάροδο του χρόνου, κυρίως στο κομμάτι της εμπειρίας των πελατών.
Δήλωσε χωρίς περιστροφές ότι η απόδοσή της εταιρείας έναντι των κυριότερων ανταγωνιστών στις μεγαλύτερες αγορές δεν ήταν αρκετά καλή, και η διοίκηση σκοπεύει ήδη να αναλάβει δράση, βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών της.
Βέβαια όπως όλοι γνωρίζουμε, δεν φτάνει μόνο η βελτίωση των σχέσεων με τους πελάτες, αλλά απαιτούνται και ισχυρές παρεμβάσεις στα οικονομικά.
Ο εύσχημος τρόπος να ειπωθεί κάτι τέτοιο είναι η «εξυγίανση», όμως με απλά λόγια τα σχέδια προβλέπουν περικοπές, κυρίως στις μεγάλες αγορές. Οι περικοπές θα αφορούν τόσο λειτουργικά κόστη σε επίπεδο υποδομών, όσο και σε προσωπικό. Αν κάποιος λάβει υπ’ όψη του μάλιστα ότι ο όμιλος απασχολεί 104.000 άτομα, μάλλον τα κατά τόπους HR θα λάβουν σύντομα τις οδηγίες τους.
Οι πόροι που θα εξοικονομηθούν θα κατευθυνθούν προς το Vodafone Business, ώστε να ανακτήσει το μερίδιο της σε έναν ιδιαίτερα κρίσιμο χώρο, υψηλής προστιθέμενης αξίας.
Η Della Valle δήλωσε ότι σκοπεύει να αλλάξει το επίπεδο της φιλοδοξίας, της ταχύτητας, και της αποφασιστικότητας στην εκτέλεση, προϊδεάζοντας για κινήσεις-έκπληξη.
Μία από αυτές ίσως θα είναι η ενδεχόμενη συγχώνευση της Vodafone με την Three UK, μία κίνηση που θα αλλάξει τη βρετανική τηλεπικοινωνιακή αγορά, αν τελικά βέβαια ευοδωθεί.
Δύσκολη δουλειά, για ένα τάνκερ που χρειάζεται ευελιξία ιστιοφόρου, αλλά σε έναν χώρο που συνεχώς εξελίσσεται, δε νοούνται αγκυλώσεις. Καλή Επιτυχία!
